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住宅ローン引き落とし手続き不備
あるノンバンクから住宅ローン借り入れを行いました。 金消契約は昨年１１月末、融資実行は昨年１２月上旬でした。 金消契約時、給与振込み口座を引き落とし口座とする申請を行いました。 （申請書の控えは持っています） 今年の１月７日が初回の引き落としでしたが、引き落とされておりません でした。ノンバンクに問い合わせをしたところ、残高不足又は手続き不備 と思われるので金融機関に確認してほしいと言われました。 （ちなみに残高は不足しておりませんでした） 金融機関に確認したところ、「（引き落としに関する）申請書類が届いて いない」旨回答がありました。 ノンバンクからは「今回は振り込んでほしい」といわれておりますが、 釈然としない気持ちがあります。 過失はあきらかにノンバンクにあると思われるので、振り込み手数料を負担 してもらうか、もしくは次月２ヶ月分引き落としにするかを依頼しようと思 っています。ただ、我を張って一括返済を求められるなどしても困ります。 皆さんならどうされますか？ （ちなみにフラット３５です。）
- oraora1969
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ノンバンクからは「今回は振り込んでほしい」といわれておりますが、 釈然としない気持ちがあります。 ＝ 取りに来るように言いましょう。 経験者です。
- ht218
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以前、金融機関に勤務しておりました。 良くありましたね～、 口座振替の手続きができていないのに、先に請求がきてしまうこと。 金融機関は、どうしようも無いので、請求先の、ノンバンクに口座振替不能と連絡していました。 ノンバンクに、抗議する前に、口座引き落としの申込書に、貴方がミスをしていないか、まず確認してください。 銀行名、支店名、口座番号、口座名義人に間違いはありませんよね。 また、銀行届出印に間違いはありませんよね。 ここまで、確認して、貴方にミスがなければ、ノンバンクの落度です。 手数料は、今回は、ノンバンク負担にしますよ！そちらのミスなのですから、と言っても良いと思います。
お礼
いま再確認しましたが、銀行名、支店名、口座番号、口座名義人に間違いはありませんでした。印鑑もOKでした。 ノンバンクの担当者は（金融機関に）申請したが、期間が足りずに間に合わ なかった 的な言い訳をしていました。１１月末の金消契約時に口座の振替 依頼書を出しているのに、間に合わないわけが無いと思っております。 この口座は１０年以上給与振込口座として利用しています。 振り込み手数料の負担を依頼してみようと思います。 それにしても、大金を扱っている割にはあまりにも初歩的なミスのように思え、このノンバンクへの不信感で一杯です。
- nonbay39
- ベストアンサー率20% (759/3623)
あなたと同様、振込手数料を負担するようにお願いします。 二ヶ月一度というのは恐らく無理だと思いますので。
お礼
ありがとうございました。 やはり振り込み手数料は負担してもらうように交渉してみます。
補足
顛末を書きます。 結局振り込み手数料はこちらで負担し、ノンバンクが指定する口座へ初回の支払額＋ボーナス払い分の振り込みを行いました。 金融機関へ口座振替申請書が渡ったタイミングを調べてもらいましたが、ノンバンク12/5発送→代行業者12/19発送→金融機関12/21着だそうです。 あいだに代行業者が入っており、その業者が申請処理をまとめて行っているため、金融機関への到着が遅れてしまったこと、私とほぼ同様のタイミングで融資実行した人間の半数は、初回引き落としが出来なかったこと、代行業者の業務処理は特別遅いわけではなかったこと、金消契約時に十分な説明をするように（代理店に）指導している旨の説明を受けました。（その間謝罪は一言もありませんでした） ここで私は電話口で切れました。 一言の謝罪もなく、担当同士のたらい回しで、私に直接連絡をせず、家人に話をして了承を取ったつもりでいたことなどをコールセンターの担当に言ってもしょうがないのですが、つい言ってしまいました。 その挙句、手数料自己負担での振り込みです。 お客様相談窓口（があればの話ですが）宛に今回の件で手紙でも出してみようかと思っています。 最後のほうは愚痴になってしまいました。不快になった方がおられたら申し訳ありません。
お礼
間違えてA01の方に回答をしてしまいました。 申し訳ありません。取り乱しているようです。 ---------------------------------------------------- 顛末を書きます。 結局振り込み手数料はこちらで負担し、ノンバンクが指定する口座へ初回の支払額＋ボーナス払い分の振り込みを行いました。 金融機関へ口座振替申請書が渡ったタイミングを調べてもらいましたが、ノンバンク12/5発送→代行業者12/19発送→金融機関12/21着だそうです。 あいだに代行業者が入っており、その業者が申請処理をまとめて行っているため、金融機関への到着が遅れてしまったこと、私とほぼ同様のタイミングで融資実行した人間の半数は、初回引き落としが出来なかったこと、代行業者の業務処理は特別遅いわけではなかったこと、金消契約時に十分な説明をするように（代理店に）指導している旨の説明を受けました。（その間謝罪は一言もありませんでした） ここで私は電話口で切れました。 一言の謝罪もなく、担当同士のたらい回しで、私に直接連絡をせず、家人に話をして了承を取ったつもりでいたことなどをコールセンターの担当に言ってもしょうがないのですが、つい言ってしまいました。 その挙句、手数料自己負担での振り込みです。 お客様相談窓口（があればの話ですが）宛に今回の件で手紙でも出してみようかと思っています。 最後のほうは愚痴になってしまいました。不快になった方がおられたら申し訳ありません。