食品に混じっていた薬品について

質問

スーパーで購入した食品（いつも買って食べている物です）を食べたところ、いつもと違う消毒液のようなにおいがしました。（みなさん、おなじみのメーカーの食品です。
そこで、スーパーにもっていき、返金して貰ったのですが、どういう事なのかを知らせてほしいとお願いしておきました。スーパーからの返事は、「出荷する前に落としておくアルコール（消毒用でしょう）が、落とせてなくてそのまま残っていた」との事。文書で報告して下さいといいましたら、「会社としては文書では結果を渡せない。あくまでも口頭で」ばかりです。
こんな場合、そのまま聞き届けないといけないのでしょうか。
どうでしょう。

回答No.1

noname#171433 · ベストアンサー

消費者センターか、お住まいの地域の保健所へ
聞いてみられてはどうでしょうか？
（個人経営のこじんまりしたのではなく、その県・
　地方でメジャーなスーパーで、有名会社の商品
　なのでしょう？）

補足

そうなのです。テレビのCMもやっている、有名な企業の食品です。そうですよねぇ。文書で記録を渡せないっていうのも、ねぇ。。。と思っているんです。