パスワードを忘れてしまいました

質問

ウイルスセキュリティを購入して、一回パスワードを作って消してしまい、また再インストールしましたがそれを忘れてしまい、更新（アップデート）ができなくなりました。

パスワードを忘れたのでメールを送ったのですが返ってこなかったのでとりあえず電話で聞こうと思うのですがパスワードの忘れに関するサポートはしてくれるのでしょうか？話が微妙なテーマですいません。

回答No.2

atsim

はじめまして。

補足というか、質問の本筋とは少しずれてしまうのかもしれませんが
エントリー時のパスワードであれば、質問のメールを送って
回答を待つよりも、ご自分で再設定してしまったほうが
早いかもしれません。

私も過去にやったことがありますが
以前エントリーしておいたメールアドレスを
参考URLのフォームに入力すると、そのメールアドレス宛に
パスワード再設定のメールが届きます。
（すぐ届くので、たぶん自動送信です）

これでうまく再設定ができないようでしたら、
サポートへの問い合わせを検討してみるといいと思います。
年末年始も営業しているようですので。

参考URL：

https://sec2.sourcenext.info/users/action/PassReminder.asp

回答No.1

noname#51810

こんばんは。

ほんとに微妙ですね。
基本的には、「パスワード」を変更するためのURLを含んだメール送信を待つようですが。

解決しない場合、下の「■メールで問い合わせる」からサポートセンターにお問い合わせるみたいだし。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00525&sugtype=0&logid=40630658

対応が遅いと困りますね。
あと、１日まって、来なければ電話してみては いかがでしょう。