パスワード変更

質問

ウイルスゼロと筆王を使っていますが、ウイルス0のアップデート推奨画面が出たのにエラーが出てアップデートが出来ません。
問い合わせをしようと思いましたが、しばらくログインしていなかったのでパスワードを忘れてしまいログインできません。
パスワードを忘れたから変更を試みましたが今度はメールが届きません。最新版への更新も考えましたがこれもログインできないと先に進めません。
パスワード変更や連絡先も携帯アドレスに変更したいのですがどうすれば良いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

メールアドレスを間違いているか、受信メールがごみ箱、迷惑メールフォルダーに入ってるか確認したらいかがですか。パスワードを思い出すしか対応策がありません。