ウィルスセキュリティー（ゼロ）への乗り換え方法について

質問

ウイルスセキュリティーを購入し、１年経過後、継続更新をせずにウイルスセキュリティーゼロを購入。インストールを行ったところ、最初の”ウイルスセキュリティーの更新をしますか？”とコメントが出て来ます。
　どちらも同じメールアドレスで登録しています。
　ウイルスセキュリティー登録抹消の方法が分からないので教えてください。

回答No.3

yamonpa

以下のページを参照してください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00435
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00433

お礼

ありがとうございました。無事にできました。

回答No.2

hamahamachan

登録関係のトラブルなのであれば、ここで質問するよりもソースネクストに直接メールなどで質問するほうがよいかと思います。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00504
などのQ&Aのどのページでもいいから開いて、一番下にある、「メールで問い合わせる」をクリックしてログイン画面を出して、登録してあるメールアドレスやパスワードでログインして質問してみてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございました。無事にできました。

回答No.1

goold-man

タスクバーのアイコンを右クリック「設定とお知らせ」「ヘルプ」「利用開始の手続き」からアドレスなどの変更はできますが、抹消はないようです。延長は100日前からできますから「継続」されたら？（2016年まで有効）

お礼

ありがとうございました。無事にできました。