ウイルスセキュリティー

質問

ウイルスセキュリティーを購入し、インストールしましたがアップデートができません。サーバーに接続するのですが、結果が未更新で出てしまいます。ユーザー登録もしようと思いましたが、登録場面に来ると開かなくなります。問い合わせの電話もずっと話中ですし、それでこちらに登録してみました。どうしたらいいか教えてください。

回答No.1

iceman777 · ベストアンサー

不具合があるのでしたら、一度アンインストールし、再びインストールしてみて下さい。
また、アップデートはユーザー登録後に出来るようになるはずですが・・・試してみて下さい１

お礼

ご協力ありがとうございました。もう一度やり直してみます。

回答No.3

yoshi-thk

最初にここはソースネクストのサポートページではないので、その点を了解してください。
それで、ソースネクストのサポートページに書かれている手順は次ですので、
そこに書かれている手順で違う点がないか確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】利用開始手続きの方法を知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509

また、以前のウイルス対策ソフトは完全に削除してますか？
完全削除してないと、トラブルを発生するので確認してください。

お礼

ご協力ありがとうございました。今回ウイルスに感染したのもはじめてで、人に勧められてソフトを購入しましたがアップデートは取れないは、サポートページにもユーザー登録画面になると表示できませんが出るので困ってしまい始めてこちらを利用しました。もう一度確認しやってみます。

回答No.2

banky

１）インストールをする前にそれまで使っていたウイルスセキュリティソフトは削除してありますか。
２）インストールを実行した後、再起動をしてありますか。
以上１，２を確認してください。

どうしても回復しない時は再度インストールをしてみてください。

お礼

ご協力ありがとうございました。１・２は確認しましたので、再度インストールしてみます。