私の知人に、リサイクルショップのチェーン展開をしている会社の、統括事業部長がいます。
彼の会社が、社長の肝いりでフランチャイズ展開をしようとして失敗しました。
失敗の原因は２つありました。
１．「十分な研修システムが確立されていなかった。」
自社の新入社員は、店舗で数ヶ月から１年以上かけて現場で鍛え上げていました。そのため、フランチャイジーの店長に対して短期間でノウハウを教えることができませんでした。
結局、彼の会社の社員がフランチャイジー１号店に１年近くもの間、応援に行かなければならず、その人員を確保するために、業績の悪い店舗を１件閉店させるはめになりました。
２．「新規の店舗を短期間で黒字化するための立地、運営管理、人材管理、マーケティング等のノウハウが不十分だった。」
彼の会社は本支店あわせて１０店舗を持っていましたが、店舗ごとの利益管理ができていなかったため、会社全体では黒字でしたが、赤字と思われる店舗もいくつかあり、しかもどの店舗が本当に赤字なのかを確認するための手段がありませんでした。そのため、どういう店舗が黒字になり、どういう店舗が赤字になるのかがわかりませんでした。
そして、フランチャイジー１号店は、オープンしてみてはじめて赤字になりそうな店舗であることがわかりました。
結局、赤字にさせないために、本店で仕入れた利益率の高い商品をフランチャイジーに安価で卸して、本店の収益を悪化させてしまいました。
というわけで、彼の会社ではフランチャイズはこの１店舗のみで募集を止めました。最近彼と会っていないので、この店舗がその後どうなったかは知りません。
以上、ご参考まで
