DIONの解約ができていない

質問

９月１７日に光に変更しました。　DIONに直接的な不満やクレームがあったわけではないのですが、　ＢフレッツはNTTのセット割協賛プロバイダーでないと割高になるようなので、　メールアドレスなど設定し直しでなにかと面倒ですが、　BIGLOBEに乗り換えDIONは９月下旬にセルフページで解約手続きをしました。　なのに、　１０月分の請求が来たので、　問い合わせたところ解約できてないとのことでした。　
モデムは工事当日NTTで回収され、　請求も変更になりました。　また当月末日になってしまうと当月解約ができなくなると確認しましたので、　光回線の様子を見た上で数日後に解約しました。　心配性なので、　その後何度か念のため、　KDDIサポートページとセルフページにログインしてみるとアクセスできなくなりましたので、　安心していたのですが、　請求書をみてびっくりしてログインしてみたところやはりできず、　問い合わせを開始したらログインできるようになりました。
これっておかしいですよね。　セルフページで解約できるといっても信用できないということになってしまいます。　消費者センターで相談してお金を返してもらった方もいらっしゃるようですが、　こういった場合相談に応じてもらえるでしょうか？　それとも泣き寝入りするしかないでしょうか？　　金額的にはそんな大金ではないですが、　まるまる一月分ただ取られるだけではあまりに馬鹿みたいでどうにもせつないですが。

回答No.1

at121

KDDIメタルプラス　ADSL　⇒NTTフレッツ光＋BIGLOBE　ですか。
とりあえず　KDDIに苦情をどうぞ。解約の手続きの日付・確証があるかがポイントですね。メールで変更内容・解約受付通知が送られているとか。確証がなければ第三者には分からないので、消費者センターで相談しても世間話的情報の一つ　です。
また、利用月・請求月・支払いとずれるので念のため、いつの分なのかと確認したほうが良いと思います。感覚的に2ヶ月遅れはありますね。
泣き寝入りとか切ないとか悩むタイプなら、いっそのこと光キャンペーンでキャッシャバックがあったからOK！　とか割り切ったほうがお気楽かもしれません。苦情を言ってみる・プロバイダに請求してみる・一か月分取り返す裁判をする（確証が必須）　などどこまで遊べるか楽しめる？タイプなら自分で納得するようにやればよいです。

お礼

ご返事感謝いたします。　KDDIなのでそんなにおかしなことはないと油断してネット解約ですませたのが失敗のようです。　ずれて請求が来るのは承知でその後の請求のことなのです。　またKDDIに問い合わせもしましたが、　IDNbr., 電話番号、　お客番号もすべて確認できませんで、　つながりもしなかったのに、　解約されてないではおかしいし、
また、　KDDIサポートページはネット解約後アクセス不能なまま、　セルフページは解約後ログイン不能のままで、　問い合わせ後、　ログイン可能になりページ上部に赤い文字でとってつけたように、　１１月１２日解約されましたとアナログ的に書かれているのも妙ですが、　以上について矛盾だらけの回答で、　解約の履歴がないの一点張りですので、　１１月分も請求されても何も言えず泣き寝入りするしかなく、　気分悪くても致し方ないようです。　解約する時も相手がどこであれ、書面で確認を取っておくようにしないと駄目だなと痛感しました。　納得できない請求を受け支払わされては、　せっかくキャンペーンなどでキャッシュバックがあったとしても、　その分減るので、　意味ないとおもいますが。　また不条理な請求を受けて切なくないなんて方いないと思います。