Vistaでウイルスバスター2008アップデートができない

質問

Vistaでウイルスバスター2008をインストールして最初のアップデートでファイルをインストールしていますから先に進まず固まってしまいます。なぜでしょうか？教えてください。メモリーは2GBです。

回答No.8

noname#44341

アップデート前に「不正変更監視切る」→再度「アップデート」でなおる。このときに再起動求められる。

回答No.7

ototoro

No1です。

補足ですが、ネットワーク関係をシャットアウトするのに、
デバイスマネージャーからネットワークアダプタを「無効」
にして、インストールを試みて成功しました。
（サポートの指示通りの方法です）

以上です。

回答No.6

soyokaze5

No.３です。
ウイルスバスターには「かんたん！インストール」もありますが、
確実にインストールするには、
まずプリインストール版、または、ウイルスバスター2007を
完全に(残骸をも)削除してから、ウイルスバスター2008を
インストールします。

回答No.5

noname#44341

追記：

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_upgrade.asp

最初のところに「メールソフトやウイルスバスターなど、全てのアプリケーションを閉じてください」とありました。ということは起動したままバージョンアップすると正しくバージョンアップができないということでしょうね。

回答No.4

noname#44341

私も同じです。アップデートのダウンロードまではできましたが、インストールの部分でフリーズを起こします。
私のPCも今年の8月に購入したVistaでウイルスバスター2007がプリインストールされており、もうじきお試し版が切れるのでこの前ウイルスバスター2008の製品版を購入してシリアル番号を入力し、トレンドマイクロのサイトで2008年版にバージョンアップしましたが、アップデートが全くできませんね。おそらく新しいウイルスバスターを入れるのなら、古いウイルスバスターをアンインストール(LANケーブルなどのネットワークを外す)してから新しいウイルスバスターをインストールするのが正しい選択なのでしょうかね？

回答No.3

soyokaze5

Windows Vista は新規購入ですか？
ウイルスバスター2008をインストールする前に、ウイルス定義ソフトは何を使用されていましたか？
何かを使用されて場合は、そのソフトを削除してら、ウイルスバスター2008をインストールしましたか？

回答No.2

yochibe

ウイルスバスター2008をアンインストールし、再インストールする際、もしインストールできなければ、正しく削除できていなかった可能性があります。ProgramFiles内のウイルスバスターフォルダ内のファイルをすべて削除し、コンピュータを再起動した後に、再インストールしてみてください。

回答No.1

ototoro

以前私も同様の症状で苦しんだ経験があります。
私の場合、購入したばかりのＰＣでのプリインストール版で、最初の
アップデートが出来ませんでした。
ＰＣメーカーとトレンドマイクロのサポートに散々電話をして解決に
至りました。

とりあえず、ウイルスバスターを完全にアンインストールして下さい。
その後、ネット環境をすべてシャットアウトします。
（ＬＡＮケーブルは抜く、ネットワークの設定も削除する等）

それからウイルスバスターを再びインストールして、
ネット環境を復活させたらアップデートも出来ました。

お試し下さい。

トレンドマイクロさんのサポートの方によると、同様の症状は聞いた
ことがないと言われましたが、そんなことはないようですね。（苦笑）