ウイルスバスター2010のアップデートが進行せず困っています。

質問

ウイルスバスター2010のアップデートが進行せず困っています。
手動でアップデートを始めましたところ、
　1.アップデートに接続しています
　2.ファイルをダウンロードしています
　3.ファイルをインストールしています
　４.ファイルを適用しています
　の4段階の1から先に進行しません。進行状況をしめす0～100％グラフも0％のままです。
　解決法がありましたら、ご教授ください。

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

「製品Q&A：トレンドマイクロ」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075606.aspx

上記の方法を試して下さい。
もし、一時ファイル（キャッシュ）の削除だけでは解決しない場合は、ウイルスバスター2010を完全削除してから、ウイルスバスター2010をインストールしなおして下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご案内いただきました、一時ファイルの削除で解決いたしました。
心より感謝申し上げます。

回答No.2

kawais070

ウイルス対策ソフトのアップデートより早く、ウイルスが侵入している
可能性が高いですね。

以下のウイルス対策ソフトメーカーのサイトや、マイクロソフト社の
サイトへ繋がらないようなら、間違いなくウイルスです。

（シマンテック）
http://www.symantec.com/region/jp/

（カスペルスキー）
http://www.kaspersky.co.jp/

（マカフィー）
http://www.mcafee.com/japan/

（マイクロソフト）
http://www.microsoft.com/japan/

ウイルスに侵入されてしまったシステムの修復は難しいです。
必要なデータをバックアップしたのち、パソコンを購入時の
状態へ戻すしかないかも…
（手順は取扱説明書を参考に）

お礼

早速の回答を有難うございます。
質問は初めてのため要領がわからず、お礼が遅れ申し訳ありませんでした。

補足

ご回答ありがとうございます。
早速ご案内いただいた内容を実施しましたところ、4社のサイトには全て繋ぐことが出来ました。
それでもウイルス侵入の心配はありますでしょうか。
Roxio　BackOnTrack（インスタントリストア）でシステムをバックアップしてありますが、
これを復元することは意味がありませんか。

回答No.1

e0_0e_OK

しばらく時間を置いて再挑戦しましょう。

お礼

解決には至りませんでしたが、早速の回答をありがとうございます。
質問をしたのは初めてのため、お礼が遅れ申し訳ありません。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
時間を置いてやりたいのですが、中止ボタンを押しても中止せず、
スタートボタンからのシャットダウンもできません。
無理やり強制的にシャットダウンさせて再度立ち上げても、アップデート中の
画面が立ち上がり、困っています。