ネットに接続できません

質問

Email-Worm.win32.agentがrsvp32_2.dllというファイルに感染してしまい...ウィルスセキュリティで隔離されたものの、隔離されたままだとネットに接続できないのです。
ウィルスセキュリティをすべて無効にするとネットに接続できるのですが・・・それだと、セキュリティソフトの意味がないので、解決方法を教えてください。

回答No.1

maoo2022

ウィルス感染後の対応：rsvp32_2.dll：ネットワークの確立とレジストリ操作＆修復インストール
＊まず、感染ご愁傷様です。このウィルスについての詳細な情報です。
◆rsvp32_2.dllの名称
WORM_ZHELATIN.CH
{http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_ZHELATIN.CH&VSect=T}
◆対応方法:
{http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM%5FZHELATIN%2ECH&VSect=Sn}
solution 210538 「LSP（Layered Service Provider） の修復方法」
＊{LSP（Layered Service Provider） の修復方法}
{http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210538}
＊ウイルスやスパイウェアによって作成されたレジストリの削除方法
{http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-29034}
◇これらの作業はウィンドウズのシステムで重要なレジストリを操作（一部のレジストリファイルを削除）をします。レジストリを手動で削除しないとシステムは元に戻りません。
＊作業の内容をプリントアウト（印刷）して、よく確認をして間違いの無いようにします。
＊以下に使い方の詳細を記入します。
ここにも書かれていますが、レジストリの操作は［個人の責任：個人の裁量］で行うのが前提です。
◆レジストリエディタの使い方
{http://www.higaitaisaku.com/regedit.html}
＊レジストリの検索方法
{http://www.higaitaisaku.com/regedit.html#search}

◇レジストリ操作に自信が無い方は、修復インストールを行うのが良いでしょう。
＊レジストリを操作したり、マザーボードを交換したときなど、何らかの原因でWindowsXPが起動しなくなるということもあるだろう。「システムファイルチェッカーでファイル修復」のTipsでも復旧できないときは、以下の手順で「修復インストール」からWindowsXPを修復してみよう。ただし、修正パッチやService Packは当たっていない状態になるので、修復後はWindowsUpdateにアクセスして最新の状態にしておこう。
ＩＴメディアの記事から抜粋{http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0639.html}
◆Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法　{マイクロソフトで方法を公開しています}
{http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881207}
＊Microsoft Windows XP は、修復インストールを実行することによってインストールされたプログラム、データファイル、および既存のコンピュータ設定を保存したまま、元の構成に戻すことができます。
方法 1 : Windows XP を起動した状態で再インストールする
方法 2 : Windows XP の CD-ROM で再インストールする
方法 3 : 起動ディスクを使用して、再インストールする
＊魔王は［方法 2 : Windows XP の CD-ROM で再インストールする］の方法を推奨します。作業がわかり易く進行できます。（魔王もこの方法を採用しています）