不動産会社の対応に納得いきません。

質問

中古マンション購入予定です。
購入申し込みをしましたが、売主が抵当権が抹消できないと
言い出し、本契約目前で話が止まっています。
多忙な売主とのことで、元々連絡がとりづらいと聞いていました。
売主が先週末、権利抹消に必要な残金のローン融資申込みをしており、
遅くても昨日にはその審査結果が出ていると思います。
不動産からは「９日には融資可能だったか返答をもらえると思いますし、おそらく融資は出るでしょう。
出れば、そのまま契約書を持ち回りにして、本契約を週明けにすぐ済ませましょう。とりあえず９日は状況連絡の電話しますね」
と言われていました。

しかし、９日一度「売主さんから連絡が無いんです・・」と
連絡があったきり、全く連絡がありません。
こちらが１９時頃電話したら、連絡用の携帯は留守電。
（不動産会社は定休日）
ようやく連絡がとれた時に主人が
「今日中にどうなったか必ず夜分でも連絡ください」
と言ったにも関わらず連絡なしでした。

今朝一通「まだ連絡がありません。連絡あり次第ご連絡します」
とメールがあっただけで、いまだ何も分からずです。

おそらく売主が不動産会社に連絡を入れてないのでしょうが、
不動産会社は定期的にこちら（買主）側に状況説明する義務は
ないのでしょうか？

仲介手数料にかなりの金額を出すのに、結果的に
契約は延期、値引き交渉お願いしても無理、連絡は来ない、
契約延期に関する（こちらに落ち度がない）話でこちらが電話しても
かけなおすでもなく、電話代はこちらもち。
ローンの相談しても間違った情報を教えられる、等々・・
結局不動産を紹介してもらっただけです。
納得がいっていないのですが、こんなものですか？

回答No.3

yanemoto

売り主、不動産業者の対応には問題ありと考えます、申し込みをした段階（買付証明を出したところですか）で、契約はまだ成立してない状況、契約成立前の予備交渉で相手側に不手際がある、確かに対応には問題ありですが、この段階で法的にどうのというのは難しいと思います。
あなたがどうしても欲しい物件であるなら、決め事は文章にして残して
もらう、あなたの要求（値引き等）だして誠意ある回答ない場合は、
今回は縁がなかったと思い（こんな物件買わなくてよかったと）また違う物件を探してみましょう。

お礼

そうなんですよね、法的なものが発生しないということで
不動産が私たちをみくびっているようにも思うんです。
これからのことは全て文書で残すようにします。
アドバイスありがとうございました。

回答No.2

Mone-Acnes

その地区の管轄の宅建協会○○支部があります。
http://www.zentaku.or.jp/about/association.html
苦情を言うこともできます。
しかし、だからといって貴方になにか御礼があるわけでもありません。

前向きに考えましょう。
その物件を購入したら、隣家が最悪だったかも！
上がすごくうるさかったかも。管理が酷かったかも！
買わなくて良かったのです。
物件は次から出てきます。次こそ良い物件が購入できることを祈っています。

お礼

ありがとうございます。
こちらとしては金銭うんぬんではありませんので
今後の対応によっては、教えていただいた支部に苦情を言おうと
思います。
しかし、これで不動産はダメージをくらうのでしょうか？
日常茶飯事なんでしょうかね。。

回答No.1

Mone-Acnes

まず、この物件は購入を諦めましょう。
抵当権が抹消できない物件は購入できません。
要は、販売価額より借金が上回っているため貴方の所有に移転できないのです。
残念ですが、諦めましょう。
売り主とも連絡が取れないのもやめた方が良いです。
貴方の為です。そんな嫌な思いまでして貴方の財産にする必要ありません。
そしてそういった物件に多い滞納額なども買い主が引き継がなくてはいけません。
値引きどころではありませんよ。
売り主の借金も貴方が背負う羽目になるかもしれません。
だから、悪いことはいいません。諦めましょう。

そして、この対応の悪い不動産屋。
全く信頼できなくなってしまいましたね。
仲介なのに、何の仲介をしたのか…疑いますよ。

物件を諦め、別の物件を別の不動産屋で探しましょう。
不動産屋を信頼してこそ、スムーズな取引が出来ます。
貴方の大事な一生の財産を手に入れましょう。
運が悪かったですね…

不動産屋に免許番号というのがあります。
○○知事（番号）第▲▲▲号　この番号のところが古いほど１２とかだとかなり古い不動産屋です。
これに近い番号で会社もきちんとしているところを探しましょう。
１番とかは新しい不動産屋です。経歴など浅く不動産屋では新人です。

お礼

早々のお礼ありがとうございます。
やはり対応の悪い不動産ですよね。
このままで「運が悪かった」でさっぱり忘れて
次にいくには、物件をかなり気に入っていただけに
割り切れないというか・・
怒りの矛先が不動産会社に向いてしまいます。
こういう一連の対応をされたことをどこかに報告したり
することはできるんでしょうか？
日常茶飯事のことだと言って相手にされないものなんでしょうか。