システムの開発を依頼したのですが…

質問

いつもお世話になっています。

昨年の末に某システム開発会社にデータベースやPHPの開発を依頼し契約書を交わした上で分割で計120万ほどお支払いしました。
そこで大変親しくなった担当者様と実際にお会いしたりして再度システムの開発を依頼する運びとなりました。

今年の5月に再度開発の以来をした際にその担当者の方が退社することとなりその担当者に個人として開発を依頼し、担当者が自分を含め個人のプログラマ3人を集め開発に取り掛かってくださりました。

しかし個人のプログラマといっても昼間は別の仕事があるため主に夜間作業と言う形で開発をしていたそうなのですが6月末の完成と言われたまま未だに納品されない状態です。

部分的に納品がくるのですがまだ全体の進行度でいうと20％程度で早契約をしてから5ヶ月が経とうとしています。

何度か早く進めるようお願いしてきたのですが「昼間の仕事との折り合いが付かなく…」という様子で先週からメールでの説明もなくなってしまいました。

確かにサーバーを見るといろいろ更新をしたあとがあるのですがさすがに我慢の限界がきています。
目上で初回の開発の際大変親切にして頂いただけにあまり無理をお願いするわけには行かないとも思いつつも…このままだらだらと何ヶ月も掛けても困る状況です。

そこでご質問があります。

・契約書を交わした上で前金75万で依頼しているのですがあまりにも遅い場合やはり苦情をいうべきでしょうか？
・主にメールでのやりとりなのですが最近メールの返信もなく電話を掛けた場合でも電話にはでない状態で…。このような場合どのような手を打つべきなのでしょうか？

自身は開発の経験が乏しく、ここで人間関係を崩してしまい今後発注などができなくなると大きな打撃になるためどうにか温和に解決したいのですが…。

お力をお貸し頂けたらうれしい限りです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

KZNS · ベストアンサー

>・契約書を交わした上で前金75万で依頼しているのですがあまりにも遅い場合やはり苦情をいうべきでしょうか？
>・主にメールでのやりとりなのですが最近メールの返信もなく電話を掛けた場合でも電話にはでない状態で…。このような場合どのような手を打つべきなのでしょうか？

既に人間関係は崩れているように思います。
6ヶ月かけて20%ということは2年半かけて100%になる見通しです。
SEが昼間のフルタイムの仕事をしながら掛け持ちでできるような仕事ではなかった、見通しが甘かったということだと思います。

受注した人も2年半続けて完成させたとしても利益になるとは思えませんし、完成できるようにも思えません。

手段としては他のシステム会社を探すことしかないと思います。
契約を結んでいるということは納期遅延に対してのペナルティも明記してあることと思います。
金銭を大事にするのであればペナルティの履行を文字通り求めることですし、今後の人間関係に配慮するのであれば開発完了した部分(実際には使えないものですが)に対する対価を認めることもありかと思います。

お礼

早速の回答ありがとう御座いました。
契約書は初回のテンプレートをそのまま利用した形で「納品が遅れた場合は双方柔軟に対応すること」との記載となっていました。

今は完成した部分だけ評価をして残りの作業については別の開発会社をあたりたいと思います。