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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：eo光とウィルスセキュリティと親子ネットの関係は?）
eo光とウィルスセキュリティと親子ネットの関係は?
このQ&Aのポイント
- eo光の初期設定後にネットに接続できなくなった。『親子ネットの接続中にインターネットの接続に失敗しました・・』というエラーメッセージが表示され、フィルタリングを解除しても同じ状態が続いた。電話サポートも対応不可。一瞬表示されたウィルスセキュリティのエラーメッセージが気になるが、対処法がわからない。
- ウィンドウズXPを使用している。現在の接続方法はADSLYahoo12M。親子ネットとウィルスセキュリティを導入済み。eoひかり100メガコースの宅内工事を受けたが、初期設定後にネットに接続できなくなった。工事担当の人はウィルスセキュリティがネット接続を阻害している可能性があると話していた。
- 『eo光接続ツール』が見当たらない。工事後に混乱している状況。助言を求める。
- gulifindoll
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質問者が選んだベストアンサー
ソースネクストのサポートページに書いている情報を確認してください。 ソースネクスト サポート 【ウイルスセキュリティ】インストールすると、インターネットに接続できなくなる https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00559
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_1_thumbnail_img_sm.png)
お礼
早速のお返事ありがとうございます。自分でもソースネクストサポートのQ&Aはみたのですが、これに気がつきませんでした。慌ててたたんですね。 で結果ですが、接続できました! な～んにもしていないのに… eo光から来てもらった方にお願いしたら、な～んのトラブルも無くするすると。 なんだったんでしょうか?金曜の夜にあったウィリスセキュリティのアップデートのせい?全く分かりません。 とにかくありがとうございました!!助かりました!!