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eo光上でのセキュリティ対策ツール削除方法
新居に越して、NTTからeo光に変えました。 パソコン上にセキュリティ対策ツールが残ってしまい、アンインストールの方法がわかりません。 eoでウィルスバスターを入れる際にアンインストールしたところ、固まってしまいました。今はシステムの復元でネットはすぐに見られますが、eoに聞いてもNTTに聞いてもうまくいきません。セキュリティ対策ツールをアンインストールする方法どなたか教えていただけませんでしょうか
- makkiy50
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- jirokiki
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それでしたらocnに問い合わせて、セキュリティ対策ツールをアンインストする方法を教えてもらってください。ocnセキュリティ対策ツールというプログラムはプログラムの追加と削除では見つけることができないのでしょうか？。申し訳ありませんが、紹介した対策は役にたちません。データーのバックアップをちゃんととって、リカバリーしかないと思われます。残念ですが．．．。
お礼
ありがとうございます。 プログラムの追加と削除にはいつまでも残ったままですが、空箱のように無反応でした。 さきほど、ウイルスバスターのアンインストールで削除ができたようです。 少々動きが遅いのですが、少し様子を見ようと思います。 それで不具合がでたらリカバリーしてみます。 いろいろ教えていただきありがとうございました。
- soyokaze5
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NTTのセキュリティソフトは「ウイルスバスター」ですが、トレンドマイクロでのサポートはしていません。 NTTのサポートを受けてください。 但し、上記はNTT西日本です。
お礼
ありがとうございます。NTTには連絡して、ocnホームページから200006で検索のアンインストールの方法をきいて試しましたが、削除はできませんでした。
- jirokiki
- ベストアンサー率44% (59/133)
＞パソコン上にセキュリティ対策ツールが残ってしまい そのセキュリティソフトはなんですか？ソフトの開発会社のサポートに問い合わせるか、ホームページ等に強制削除ツールが用意されています。私は現在マカフィーとキングソフトのものは持っています。そういったものを使うか、次のものをためしてください。ちゃんとインストールされた状態からスタートしてください。されていない状態であれば、上書きインストールしてください。その後のアンインストールにご使用ください。 http://www.revouninstaller.com/ http://www.forest.impress.co.jp/article/2009/05/19/advanced_syscare.html Advanced SystemCare はそのなかのツールにアンインストーラーがついていて、通常削除後完全削除を選べば、レジストリーとプログラムファイルに残る残骸を処理してくれます。 http://www.altech-ads.com/product/10001537.htm これは不要なレジストリーをクリーニングします。 検討を祈ります。
お礼
jirokiki様 ありがとうございます。 削除できないでいるのは、ocnセキュリティ対策ツールです。転居してきたので、ocnが入っていませんのでインストールができません。 クリーニングはocnセキュリティ対策ツールでもできますでしょうか。 内容見て試してみます。 ありがとうございます。
- yamato1957
- ベストアンサー率24% (2279/9313)
1)ウイルスバスターをアンインストールする 2)パソコンを再起動 3)eoセキュリティ対策ツールをインストール 4) 〃 をアンインストール 5)パソコンを再起動 6)ウイルスバスターをインストール この手順をやってみて下さい。
お礼
yamato1957様 遅くなって申し訳ありません。 さっそくご回答ありがとうございます。 eoセキュリティ対策ツールは試していません。試してみます。
お礼
ありがとうございます。 サポートツールをダウンロードする方法は ocnの契約回線でないとつかえないようです。NTTに連絡した際に同じ方法を教えてもらいましたが、削除はできませんでした。 ウイルスバスター2010アンインストールツールで試してみます。