ウイルスキラーの再インストールについて

質問

ウイルスキラーが先日アップデート中にトラブルを発生させ、アップデートできなくなりました。そこでメーカーのサイトに問い合わせると下記のアドバイスがあり、行ったのですが、再インストール時にシリアル番号をインプットすると「不正な数字」というトラブルが発生します。また下記の説明にある、「セーフモード下で本ソフトウェアをインストール」の意味がわかりません。（中国製ソフトです、ソフトも欠陥？）

下記が説明です。
「この場合、お手数ですが本ソフトウェアをアンインストールし、念のためセーフモード下で本ソフトウェアをインストールして、問題が解決しないかご確認下さい。」

回答No.2

noname#113190 · ベストアンサー

このソフトですけど、シリアル番号以外にユーザーIDが必要と思いますけど、どちらかを間違えていませんか。
念のため

http://www.viruskiller.jp/userinfo/index.html

確認してみてください。
後は全角半角間違い、0（ゼロ）とO（オー）を間違えた、最後にスペースが入ったなどはないでしょうか。

今時国産ソフトなどないと思いますから、中国製だって悪くないですよ、特にこのソフトですけど、中国ではキングソフトとトレンドマイクロと三つ巴でシェア争いが激化していますから、欠陥ならあっという間に見捨てられますね。

お礼

原因は分からないのですが、
やはり異常な状態になるので完全にアンストールしました。

アンストールも正常に出来るまで何回か掛りました。

それでも何とか無事にアンストールできたので
別のソフトにすることにしました。

この度はありがとう御座います。

回答No.1

Mtakanashi

OS起動時に[F8]を連打でセーフモードに入れます。
もうちょっと基本の基本くらい勉強してから、欠陥
と言われた方が宜しいですよ

お礼

原因は分からないのですが、
やはり異常な状態になるので完全にアンストールしました。

アンストールも正常に出来るまで何回か掛りました。

それでも何とか無事にアンストールできたので
別のソフトにすることにしました。

この度はありがとう御座います。