ウイルスセキュリティーの再インストール

質問

前日にご回答をいただいた、再エントリーです
アップデート→自動アップデート→エンドリー→再インストール
の場合、シリアル番号欄が１６桁になります。当方のソフトは１６桁から２１桁への変更は登録済み（確認されています）
２１桁でのエントリーの方法がわかりません

回答No.1

tnkkun

インストールしたプログラムは、２１桁の方からでしょうか？
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html
古いCDからインストールした場合、１６桁用がインストールされてしまいます。

２１桁用をダウンロード、保存→現在のウィルスセキュリティを削除
→PCの再起動→ダウンロードしたプログラムのインストール
ではどうでしょう。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00657

お礼

遂にゴールに到着いたしました。大変助かりました。
ありがとうございます

補足

質問に対する素早いご回答を得て、ご指示に従い、作業いたしまして、簡単に作動開始となり、直ちに、ご連絡いたしましたが、その連絡が未
のようなので、最近、再度ご連絡いたしましたが、それも未達のようです、確実にご回答者に返事の届く方法を教えてください。
　送信者としても寝覚めが良くありません