ウイルスセキュリティの最新プログラムのダウンロード

質問

最新プログラムのダウンロードの時に『切替ができませんでした。◆「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがあります。』と表示されます。
ちなみに、エントリーページは手持ちの「メールアドレス」と「パスワード」で入れました。

回答No.3

yoshi-thk

初めにここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。
ソースネクスト＠OKWaveからアクセスしたと思いますが、ソースネクストの管理外です。
それでこの質問に対しての回答として、次の方法を試してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】21桁シリアル番号への切替え時に、「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがありますと表示される
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660

それでも解決できないときには、上記ページでも書いているように「メールで問い合わせる」をクリックして
ソースネクストに問い合わせしてください。

回答No.2

goold-man

＞切替ができませんでした。「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがあります。』と表示されます。

「21桁シリアル番号への切替え時に、「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがありますと表示される 」をご覧ください。

（関連）
「新しい形式（21桁）のシリアル番号への切替えについて知りたい」
「切り替えをする際の注意点は」
「切り替えや利用開始ができない」
○「シリアル番号の切替え時に、シリアル番号又はメールアドレスの入力に誤りがありますと表示される」　
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660

回答No.1

noname#151570

次にシリアル番号は21桁でないとだめなようなことが書いてありますが、確認してみてください。
切り替えというのが、それに該当しませんか？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544&sugtype=0&logid=34749585