Real Playerの解約方法がわからない！14日間無料トライアルの解約手続きを教えてください

2007/08/05 04:55

このQ&Aのポイント

Real Playerの14日間無料トライアルで申し込んだけど、解約方法がわからない！料金が発生する前に解約したい。サポートセンターには電話番号しかなく、メールでの解約ができない。以前はマイアカウントで解約できたはずなのに、今はどうやって解約すればいいのかわからない。マイアカウントのページにも解約の機能が見当たらない。このサービスを受けた人は、どのように解約できるのか教えてください。
Real Playerの14日間無料トライアルで申し込んだけど、解約方法がわからなくて困っています。料金が発生する前に一刻も早く解約したいです。サポートセンターのページを見ると、電話番号しか表示されておらず、メールでの解約ができません。以前はマイアカウントから解約できたはずでしたが、現在はどのような手続きをすればいいのかわかりません。マイアカウントのページに行っても解約の項目が見当たらないため、解約方法について詳しく知りたいです。
Real Playerの14日間無料トライアルを申し込みましたが、解約方法が分かりません。料金が発生する前に解約したいのですが、どのように手続きをすればいいのでしょうか。サポートセンターのページには電話番号しか載っておらず、メールでの解約ができないようです。以前はマイアカウントから簡単に解約できたはずですが、現在はどのような方法で解約できるのか分かりません。マイアカウントのページを見ても解約の項目が見当たらないため、具体的な手順を教えてください。

tomikichi
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ベストアンサー

Ja38
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2007/08/10 01:56 回答No.3

電話はなかなかつながりませんね。私はサポートセンターにメールを送り即日解約できました。 https://account.real.com/acct/login.html?language=JP&src=030205intl_realmusic_trialterms 上記アドレスから「マイアカウント」にログインすると上から４行目にサポートセンターのメールアドレスが記載されています。一応こちらにも記載しておきます。リアルネットワークス株式会社サポートセンター E-Mail　:　real_support@jp.real.com メールの内容には解約したい旨とご自分の「注文番号」「注文年月日」「登録メールアドレス」を記載して下さい。

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noname#185804

2007/08/06 13:51 回答No.2

電話が混雑してつながらないのでしょうか念の為受付時間をご確認の上時間帯を変更して継続して電話をかけて下さい。 http://service.jp.real.com/contact/consup.html

noname#185804

2007/08/06 11:34 回答No.1

トライアルの条項には14日間以内にサポートに電話して解約して下さいと記載されています。文面を読んだだけで確認はしていないのであくまでも推測ですがマイアカウントエリアには解約の方法が記載されているだけで実際の解約は電話で行う事になっているのではないでしょうか。 http://www.real.com/terms/trial_terms_intl_realmusic.html?country=JP&language=JP