締切済み

外食時、料理に異物混入が２週間で４件

2007/07/31 22:10

私はほぼ毎日外食をします。約２週間前、友人とファミリーレストランで食事をしていた時、ライスの中に蚊程度の大きさの虫が入っていました。びっくりし店員を呼び、事を伝えると「申し訳ございません、すぐに新しいものと交換します」と交換してくれました。約１週間前、給料日だった為、ステーキ屋へ行きました。セットのウーロン茶を半分程度飲んだところで底にまたもや蚊程度の大きさの虫が沈んでいる事に気付きました。大分口をつけていた為声をかけるのを渋りましたが、結局伝え、「すいませんでした」と新しいものを出してくれました。２日前、ラーメン屋に入った際、ネギラーメンのネギの上に髪の毛が乗っていました。新しい物を出してくれました。もう私は伝えることに慣れていました。そして今日、チェーン店のラーメン屋で同僚と夕食をとっていました。ラーメンを食べ終わる直前、箸で底をすくうとビニールが出てきたんです・・ちょうど煙草のフィルム位の大きさの・・。店員を呼び当然伝えましたが、バイト君はどうしていいか分からず、私も不快でどうしたらいいか分からずお互い黙ってしまいました・・。とりあえずお金は返してくれましたが、何だか喉の奥が気持ち悪くて不快な気持ちが消えません。外食が信用出来ません。４件目で全ての店が許せなくなってきました。こういう場合、大人の対応とはどの様なものでしょうか？

al-biscuit
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tips
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2007/08/03 10:54 回答No.5

こんにちは。自分もわりと、異物混入や注文したものが間違われることがあります。気心の知れた人と同席した場合は、店員にクレームを言いますけどあまり親しくない人や目上の人と同席の場合、おなじキッチンで作ったものを召し上がっている相手にも失礼になるかとおもって言い出しにくくて、相手に気付かれないように、虫をよけて吐きそうになりながらも食べてしまいます。いえる場合は、店員にいって、新しいのを持ってきてもらい、代金は会計のときに、レジにて返却＆店長の謝罪のことが、多いです。ただ、異物混入後に持ってきてもらっても食欲がほとんどないのですけど。エビチリを頼んだのに、エビマヨがきたときは、エビチリを作ってくれて、よろしければこちらも（＝間違ったエビマヨ）も召し上がってくださいと言われました。自分はフランス料理の店やパン屋などでアルバイトをしたことがありますが、虫混入よりもひどい厨房事情を知っているので、その働いた店でたべたことはないです。外食って内情をしってしまうと、食べられないものが多いです。もちろん、食材（野菜）なども実態を知ったら怖くて食べられないものもあると思いますが。

noname#36463

2007/07/31 23:21 回答No.4

私は、あまり外食は、しませんが、やはり、ここ２週間で、２件の食材に異物混入がありました。いなげやの生なめこに「カナブン」と、西友のミックスベジタブル・冷凍（米国製）に、食物とは、思えない葉っぱの混入です。両者とも、袋にお問い合わせ先、方法などは、特に、記入されていませんでした。ま、そういうとこなんだろうな。と、放置です。棄てました。この２点は、今後買わないと思います。外食で、異物混入（スチールウールの切れ端）では、回転すしで、笑ってかわされたことがあります。あまり、私が、外食をしない理由の根底にこれがあるかもしれません。事実なんですから、私は、店名も、品物も言います。どこかで、発表したら、少しは、気が晴れるのでは、ないですか？

質問者

お礼 2007/08/01 00:13

回答ありがとうございます。やはり２週間・・この２週間は何か異常な事態でも起きているのでしょうか・・と本気で思ってしまいます。カナブンと特定出来てしまう程ですか。怒りより悲しいですね。笑ってかわされなかっただけヨシと、せめて考えます。ありがとうございます。

ikaihsot
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2007/07/31 23:08 回答No.3

2の方の回答に感動しました(笑)。さて、たまたま4度も続いたとなると本当にとんでもない確立の高さですけれど、同じ店で続いたわけではないのでこれはもう運が悪かった、と考えるしかないように思います。しかし同じ店で2度目が起きた場合には、私なら例えばファミリーレストランなら公式サイトを利用して本社にクレームを入れますね。利用日時と支店名、担当した係員の名前やたのんだメニューなど信憑性を高めるためにあらゆる情報を書き込んでクレームをつけます。一人の客に同じ店で 2度同じ失敗が起こるということは、その店の清掃状況や社員教育に問題があると考えられますのでその点を改善してもらうべく連絡をしますね。きちんとした会社であれば謝罪の返答をもらえると思います。困るのは個人経営のラーメン屋などでしょうか。これは"2度と利用しない"というささやかな抵抗以外にてを打つのが難しそうですね。

質問者

お礼 2007/08/01 00:02

回答ありがとうございます。もう当分はこの４店には行かないつもりです。多分何ともない、ただの水の入ったコップにすら不安を感じると思いますので・・。やはり１度は目をつぶるものですよね。特に店側に何かを要求したりするつもりもありませんし、ただあまりにも連続して事が起きた為、一般的な判断や対応が分からなくなっていました。参考にさせていただきます。ありがとうございます。