母が入院します。保険会社への連絡はいつ？

質問

こんにちは。教えてください。

昨日母が階段から落ちてしまい夜間救急にいきました。
結果は左肩骨折・手首骨折・手首から肘にかけて複雑骨折と
いうことで入院・手術を行うとの事でした。

昨年、保険にも入っていた為多少なりとも安心ではありますが、
これまで大病することなく過ごしてきましたので全く
知識がありません。保険会社への連絡はどの段階で行うのでしょうか？
入院や手術など一通りのことが終わった後でしょうか？
それとももう連絡したほうがいいですか？
ご存知の方教えてください。宜しくお願いいたします。

回答No.5

neko_jiji · ベストアンサー

こんにちは。みなさんが回答されている以外で・・・

保険会社の支店等は近くにありますか？また、保険外交員とはお付き合いありますか？
もし保険外交員との付き合いがイヤでなければ、お近くの支店に電話して、
担当者（プロ）にお願いした方がよい場合もあります。

私も先日手術をしまして、本社のカスタマーセンターに直接電話して資料請求後、給付請求をしたのですが、
人生初めての入院だったこともあり、入院と通院給付金が下りずパタパタしてしまいました。
で、念のため住んでいる地区の支店に電話したところ、いろいろ親切に対応してくれて、
下りない理由もすぐに判明しました。
初めから担当者に頼んでおけば、事前に給付されないことも分かっただろうな、
とちょっと反省したのがつい数週間前です。
今まで疎ましかったのですが、初めて保険外交員のありがたさを感じました。

それと保険会社にもよると思いますが、請求の有効期限は２年ほどあったと思います（要確認）ので
そんなに焦らなくても大丈夫です。

あと保険会社に請求依頼書や診断書を送るときは、コピーを残しておいた方がよいです。
動揺していたのか、自分で書いたのに何と書いたか、診断書にどう書かれていたか
覚えていませんでした・・・。
スムーズに給付されれば必要ないのですけどね。

以上、ご参考まで。

お礼

詳しい説明有難うございます。
一応保険会社に連絡をしてみたところ何か用紙を送って
いただけるとの事でした。
何もかもが初めてのことで不安ですが一つづつ解決して
いきたいと思います。有難うございました。

回答No.4

spock4

保険の種類によるかと思います。生命保険と傷害保険では若干違います。自分が入っている傷害保険では、事故の際に「事故連絡はがき」で事故の事実を連絡するようになっています。
生命保険の場合は、入院給付、手術給付だと思われますので、退院までに用紙を取り寄せて、退院日に診断書等を受け取れるようお願いしておきましょう。医療保険の場合は、生命保険に準じると思います。
障害保険や医療保険で通院給付がある場合には、通院が長引くような場合、別々の手続きになり、入院と通院と別々の証明書が必要な場合がありますので、確認をしましょう。
保険金が少額な場合には省略できる手続きがあるようですが、質問文ではかなり高額になりそうですので、手続きに遺漏のないようしたいものです。
早く回復されるようがんばってください（特に手ですので機能回復訓練）。お大事に。

お礼

機能回復訓練ですか。ありますねきっと・・・。
なんだかバタバタして実感がなく手術だといわれたのに
大したことはないのではと勝手に思い込んでしまっています。

「退院までに用紙を取り寄せて、退院日に診断書等を受け取れるよう」
そうします。有難うございました。

回答No.3

naana2

基本的には、退院後で大丈夫です。

これは入院から退院までの期間を計算し、日割り計算にて(入院、何日目から5000円のような)給付額が決まるからですが、実際に給付をしてもらうときに手術名や医師の診断書等が必要になる場合があります。

これは各保険会社によって違いますので、一度　保険会社に電話をして入院をした旨と支給に必要な書類等を送ってもらうように手配してください。

診断書等については日数がかかるケースがありますので、今のうちに電話で保険会社に確認し、必要であれば退院時に診断書を一緒に発行していただくように医師にお願いしておけばわざわざ病院に何度も足を運ぶ必要もありません。

お礼

お返事有難うございます。保険会社に電話をしてみます。
それすら思いつかないなんて・・・。なんか気抜けしています。
有難うございました。

回答No.2

noname#39170

おおよその病名がわかっているなら、用紙の請求はできますので、退院までに受け取れるようにしておくと無駄がなくてGOODです。

退院時になれば、入院日数と、今後の処置の必要性、障害の有無等の判断ができますので、そのときに保険会社の用紙を病院に提出して記入してもらってください。

連絡するのはすぐでもOK。ただし、必要な事項がわかるのは退院時なのでそれまでは提出できない　と言うことになります。
※障害がすでに判っているとか、余命告知などは保険によっては先に受け取れる場合があるかもしれませんので、とりあえず保険会社に相談するのが確かだと思いますヨ

お礼

お返事有難うございます。
本当に何も分からないので、段取りがうまく行かないような気も
しますが、保険会社に相談してみます。有難うございました。

回答No.1

noname#49367

連絡して用紙だけ頂いておいても良いかもしれませんが、医師が記入する場所があるので、全て終わってからですね。

お礼

お返事有難うございます。用紙だけ先に頂いたほうが
後々ラクですね。有難うございました。