入院保険の請求について

質問

病院で母が亡くなり、生命保険とは別にかけていた入院保険だけの会社に入院証明書を送り入院費を請求したところ、しばらくして死亡証明書を送るよう言われました。そしてそれを送ってしばらくすると今度は子供達全員の印鑑証明書と戸籍謄本（新旧両方とのこと）も送るよう言われました。入院費のみの請求は入院が証明されれば認められるものではないのでしょうか？
初めから必要な書類を連絡してもらえれば１度で済んだものを、次から次へと何かを言ってきます。（同意書も送付等）
以前私が入院したときは、他の保険会社でしたが入院証明書でスムースに処理できました。
（この保険会社は保険金を出し惜しみする会社だとネットで見ましたが、実際に対応が遅く本当に困ります。これだけの対応でも担当者が３人変わりました）
保険会社でも提出書類が違うのか、それとも本人が死亡しているので入院費だけでもこのように複雑なのでしょうか？

回答No.2

noname#6430 · ベストアンサー

入院給付金は通常本人に支払われます。
ところが、その受け取るべき本人が死亡しているので、
給付金の請求権は相続されるわけです。

相続人が複数いた場合、相続人の１人が他の相続人
の知らない間に請求できてしまうと、トラブルに
なるかも知れません。

従って、誰か代表の人（今回の場合はあなたでしょう）
の口座に振り込むとしても、本当に相続人なのか、
あるいは、他の相続人が同意しているかどうかを
確認する必要があるのです。

細かい法律論は書きませんが、
要するに、本人が生存中に入院給付金を受け取る場合
に比べ、
死亡後に受け取る場合は、手続きがかなり煩雑に
なることは確かです。

保険会社の要求している書類は正当ですが、
もし、あなたが最初の請求の時点で死亡の事実を
話してあったとしたら、その保険会社の対応は
かなり不親切ですね。

ただ、入院だけの保険だから、、、、と
最初にあなたが死亡の事実を言わずに請求し、
診断書を見てはじめて、保険会社が死亡を知った
のなら、あとからいろいろ提出を求められるのは、
ある程度はやむを得ないでしょう。

まあ、だとしても、２回目の提出で終わりにするよう、
保険会社もアドバイスするべきなので、今回の場合は
かなり不親切であるような気がします。

また、今回の請求額がどの程度かわかりませんが、
さほど高額な給付金請求でなければ、
同意書は必要ですが、戸籍や印鑑証明などは
省略できる保険会社が増えているんですけどね。

余談ですが、保険の他にもいろいろな手続きが始まって
いるかとは思います。保険に限らず、相続は面倒です。
今後は、何か手続きする際に、
「いろいろ書類が必要なことは承知している、
１回で済ませたいから、必要書類を全部言ってくれ」
という態度で臨んだ方が良いかも知れませんね。

ある意味、一番簡単なのは、生命保険の死亡保険金
請求かも知れません。

以上、文面からの推測なので、多少的はずれがあれば
ご容赦下さい。

お礼

具体的なご説明ありがとうございました。
とてもよく理解できました。

保険会社へは初めの電話連絡の時点で本人死亡の通知はもちろん致しました。
では請求に必要な書類を送りますと言われてから１ヶ月間何も届きませんでした。
再度保険会社に連絡をし、それで先方の担当者が変わりました。
その後、届いた郵便で必要だといわれた書類をすべて送りました。
それから2,3週間後、今度は子供達すべての戸籍謄本、印鑑証明、同意書が
必要だと言われました。
この間先方担当は３人変わり、質問したことに３人とも答えられる人はいません
でした。
折り返し連絡しますとか、営業・上司に聞いてみますとか・・・
1人目２人目の人はどこまでが必要書類か本当にわからなかったようです。
信じられないことですが。
わずかな金額の入院保険金にこれだけの日数や手間がかかり保険会社の
対応への不信感を持たざるを得ませんでした。
相続になるのでこのような書類が必要だとは理解しましたが、５万円にも
満たない金額なのにここまで必要なのですね。
それにしてもこの保険会社には、迅速で確実な対応を求めます。
ネームバリューはかなりのものなのですが残念です。
でももう入ることはないでしょう。

＞ある意味、一番簡単なのは、生命保険の死亡保険金
＞請求かも知れません。

本当にそのとおりでした。

ご回答どうもありがとうございました。

回答No.1

samtyan

保険金受け取り人が死亡しているので、相続となるからだと思います。
法定相続人全員の同意がないと支払えないはずです。

あと、入院保険でも、小さな死亡保険がついていたり、解約返戻金がついているものもあります。

お礼

入院保険の契約は私が行い、保険料の支払いも私であったので特にこんなに複雑だとは思いませんでした。
でも亡くなってまったので相続になるのですね。
でしたら保険会社も初めから必要書類をすべて挙げてくれれば理解できたのですが・・・
後から後から今度はこの書類が必要だと言ってくるので理解不能になっていました。
ご回答ありがとうございました。