一旦契約した、プロバイダ契約の申し込みをやめる方法
【質問趣旨】契約をやめることは、可能でしょうか。
以下、(1)から(5)まで、時系列的に書きます。
質問は、一番最後の、(6)です。
(1)約2ヵ月前、ある業者から「電話とインターネットを安くしませんか」との勧誘電話があり、最初は取り合わなかったのですが、相手も仕事熱心で、何度も電話して来たこともあり、2週間ほど前に、この業者を家に呼びました。
(2)業者が家に来て説明した内容は、「固定電話とインターネットが、毎月税込約4,500円、初期費用が税込約8,700円」とのことでした。さらに、いま契約しているプロバイダは解約して欲しい、現プロバイダの利用期間が2年未満で、違約金が発生すると思うが、これは、キャッシュバック10,000円のサービスをするので、了解して欲しい、とのことでした(この件については、口約束で、書面はありません)。
(3)この業者は代理店で、通信事業者本体ではありません。私としては、付随サービスのCS放送申し込み方法(具体的には、スカパー光について)のことを、もっと詳しく聞きたかったのですが、「まずは、契約して欲しい。テレビの件については、後日連絡する」とのことで、契約書に署名捺印しました。
(4)2~3日後、業者から電話があり、「こちらのマンション(私の自宅)では、スカパー光の利用ができない」との連絡がありました。私としては、できないものは仕方ないが、それならば、きちんと調べてから、再度契約手続に来てくれても良かったのではないか、契約を急がせて、後日「だめでした」は、ないだろう、と不満を持ちました。
(5)つい先日、回線接続工事の人が来ましたが、セットアップに約15,000円かかる、と言われました。当方は、業者からもらったチラシを見せて、「セットアップ費用は、初期費用の税込8,700円に含まれているのではないのか」と聞きましたが、工事の人は、チラシを見ながら「よくわからないが、多分、含まれていないと思う」とのことでした。当然、工事は中止してもらって、帰ってもらいました。
(6)何か、けちがついてばかりで、嫌になりましたので、契約をやめたいのですが、業者(代理店)に電話するだけで、契約をやめることは可能でしょうか。それとも、内容証明で申し入れた方が、良いでしょうか。
長文で申し訳ございません。
このような事例にお詳しい方がおられましたら、何とぞご回答をお願い申し上げます。
お礼
回答有難うございます。向こうは名前と所属団体を明らかにしてはいますが、それも現時点では事実かどうか不明です。 「契約金・通信費・迷惑量及び依頼完了後報酬を支払う」と明言しているものの、メールの返信内容でははぐらかされている状態です。 まずは弁護士に相談しようと思います、 有難うございました!