フレッツコミュニケーションについてお手伝いください

質問

NTTーWESTのフレッツADSL環境下でフレッツコミュニケーションのTV電話を使っています。

ルータはSVIIIで複数セッションありますが、使い勝手がいいので始めた頃からフレッツ接続ツールをインストールしており、フレッツ接続ツールから接続しています。

２年余り問題なく使用しておりましたが、１０日の日曜日から急に使えなくなりました。

症状は、フレッツ接続ツールを起動すればフレッツコミュニケーション網には繋がり、フレッツコミュニケーションツールを起動しようとすると、
「GateKeeperとの接続が切れました。アプリケーションを終了します。」とエラーメッセージが出てツールが立ち上がりません。
http://flets-w.com/fc_support/error_message/

上記サイト等を試したり、たらいまわしにされた後、専門らしいのですが、アプリケーションセンターというところまでいきましたが、解決できませんでした。

リカバリまで踏み込めませんが、「システムの復元」で溯っても解決しませんでした。

そもそもTV電話は１００キロほど離れた家内との通話以外には使っていません。

火曜日が休みなので、家に帰ったところこちらも同じ症状なのです。

日曜日には家の方で落雷による停電があったらしいのですが、その時間は通信しておりませんし、私のPCにまで影響する事はありません。

今度は埒があかないので、カスタマサポートの方に問い合わせたら、こちらの対応はシドロモドロで到底解決していただけるとは思いませんでした。

只ひとつ、日曜日から障害が発生しているようですといっていました。

フレッツの障害情報を覗いても、フレッツコミュニケーションに関する情報はありませんし、信用しがたいと思っています。

取り留めのない文章ですが、同じ症状になられている方、解決方法をが存知の方はご教授下さいますようお願いいたします。

ちなみに、インターネット・フレッツスクゥエアー等、他は問題ありません。

回答No.1

horahuki-dondon

チラ見でしたので詳しくありませんが、
今朝、ＴＶニュースで障害があったと報道してましたが、
まだＨＰには掲載されていません。
なんか１００Ｎ型のモデムがどうのこうのと言って、
いったん電源を落として、新しいプログラムをインストールして・・・
とも言っていました。

お礼

早速の回答有難うございます。

回答者の仰られていると思われるニュースは、私も見ました。

確か、フレッツ光だったと思います。
特定のモデム？で、８ヶ月電源を入れっぱなしにしておくとりセットして、ネットに繋がらなくなりという様なものでした。

私の障害とは関係ないように思います。