Bフレッツでフレッツのアップロードをしたら、インターネットが繋がらなくなってしまいました。

質問

Ｂフレッツのマンションタイプ　ＶＤＳL方式を使ってますが、今日　フレッツのアップロードをして、再起動したらインターネットに繋がらなくなってしまいました。そのため、提出したい書類が出せずに困っています。修復ツールをつかったのですが、修復不可能です。また、フレッツ接続ツールからもフレッツ・スクウェア接続という表示がなくたっていました。誰か修復のしかたを知っているかた　助けてください。

回答No.1

work-10

多分「フレッツ」ではなく「フレッツ接続ツール」、「アップロード」ではなく「アップデート」だと思うのですが、それぞれ意味が全く違いますよ。
「フレッツ接続ツール」は「アップデート」をしても接続情報は消さないと思うのですが、なんで消えたか不明ですね。
プロバイダに接続するためのIDとパスワードの書類を見て再設定でしょうね。

意味が分からないなら、電話でサポートを受けても無理と思われますので、素直に有料サポートに来てもらいましょう。

お礼

電話したところ解決しました。
的確なアドバイスありがとうございました。