Service Req.E0030

質問

プリンタEPSON LP-9300（総印刷枚数は20万枚を少し超えた程度）を使用しています。
先日突然「Service Req.E0030」というサービスコールエラーが表示されてしまいました。
このサービスコールエラーは何を意味しており、どの部品を交換することによって直るのでしょうか。部品取り用にヤフオクで全く同じ型のプリンタ（古くて印字が一部汚い完動品）を購入し、色々な部品を交換して試してみたのですがいまだに直りません。
よろしくお願い致します。

（以下、現在までの経緯です）
１．故障した時、保守契約は古いプリンタのため入ることもできない状態だったため、すぐにスポット修理で対応してもらおうとエプソンのサービスセンターに連絡してサービスマンに来てもらいました。サービスマン曰く「おそらく定着器の問題で交換が必要だと思います」とのことでした。しかし、4～5ヶ月ほど前に定着着は交換したばかりでした。そこでその旨を伝えたところ「原因は定着器の可能性が高いとは思いますが、それだけとも言えません。古い機種なのであれこれ部品を交換するくらいなら最新機種を購入した方が良いと思います」と言われてしまいました。

２．ただ物自体を大切にしたいので（時間やお金を考えると確かに無駄ですが）何とかしようと考えネットで検索してみました。すると、以下のサイトにヒントらしきものがありました。他には検索で見つけることはできませんでした。
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/printer/1051184673/129-130
ちなみに、ここに書かれている内容を抜粋すると以下の通りです。
> service req.E0030 はメモリエラーです。
> そのエラーは必ず出ますか？それとも画像のように大きいファイルででますか？前者ならメモリ交換もしくはめいんＰＣＢボード、後者ならメモリ増設をご検討してください。

３．以上より、問題を「定着器」「メモリ」「メインPCBボード」に絞り、「定着器」を中古プリンタ部品を扱っている業者さんから、またその他をヤフオクの中古完動品（部品取り用）から入手しました。そして、プリンタを分解しそれぞれ交換してみたのですが、結局いまだにエラーメッセージは消えず動かないという状況です。

長々とすみません。
メーカーはこれについて教えてくれず、「新品を買った方が良い」としか言わないので困っています。
よろしくお願い致します。

回答No.1

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

キヤノン専門でエプソンは専門外です。
私はキヤノンの仕事を代行しているだけで、キヤノンとは直接関係ない人間で、キヤノンの場合は同様の人間が多く存在します。
エプソンの場合は基本的にメーカーの人間が動いているはずですので、やってきたサービスマンが確実にメーカの人間かどうかで、見立ての信憑性が変わってきます。
ただ、参照ＵＲＬの情報を見る限りではサービスマン氏の言うほうが正解でしょう。メモリ関係だと「Ｃ」と出るようですので。

定着器はご存知のとおり内部にヒーターが組み込まれていて、紙に静電気で貼り付いただけのトナーを溶かして固定します。

トラブルとしては、ヒータートラブルが一番多いわけですが、これが実は厄介です。
定着器のトラブル監視は温度の測定のみで行っていて、規定時間内に温度が上がらない、使用中に許容範囲を超えた温度変化があった、上限温度を超えた場合などにエラーと認識します。
ほとんどがヒーターそのものか、温度センサー、温度ヒューズのトラブルです。
ですから一般的には定着ユニットの交換になりますが、ユニット自体の不良の確率もゼロではなく、（キヤノンの場合）３ヶ月の保証をつけていますが半年程度で発生した場合は頭を悩ませます。
また、ごくまれに電源ユニットや電源制御部のトラブルで定着器に１００ｖが送られないということもあります。

買い替えの話については、ものの言い方だろうとは思いますが、どんな製品でも生産終了から７～８年で部品の在庫がなくなってきています。
これは一般の家電に関しての指導がそのまま適用されて指導されていたのです。
パソコン関係は新製品の性能向上と価格低下が著しいため修理代と新品価格が逆転してしまう現象が多くなったため、５年程度で在庫を絞っているケースも多くなっているようです。
世の中の流れとしては当初の耐久を経過したら買い換えて、古いものは捨てずにメーカーなどに引き取らせてリサイクル（素材レベルで）する方向です。

さて、そんな冷たい話はさておき、部品取り用の機体まであるのでしたら、いくつかお試しください。
ヒータートラブルが出ると火災防止のために、メイン基板でエラーを解除しないと動作しないようになっている場合があります。
キヤノンなどでは２０分以上放置しなければなりません。
ただ、メイン基板上でテスト端子などがあり、そこをショートされると解除と言うものもあるかも知れません。
電源を抜いて、しばらく置いた後でメイン基板の上に２つ並んだ線も何も刺さっていない半田だけが盛られた端子があるかも知れません。
ピンセットを使ってその両方をつなぎます。一瞬でＯＫのはず。
小さいコンデンサにたまった電化を抜くような作業です。
ピンセットを外したら組み立てて電源を投入してみます。

もう一つは電源基板の交換です。定着器に入っている１００Ｖのラインを追っかけていけば分かると思います。

これで直らなければ、メーカーに正式に見積もりを出してもらい判断すればよいでしょう。

参考URL：

http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?000485

お礼

大変ご丁寧にありがとうございます。
なるほどそうでしたか。メモリ関係のエラーだと「C****」と表示されるんですね。
いただいた「メイン基盤でのエラー解除」「電源基盤の交換」をトライしてみます。
ありがとうございます。

補足

その後、さらにプリンタを分解することになり時間がかかってしまいましたが試してみました。
「メイン基盤でのエラー解除」については、基盤（らしきものが2種類ありました）上でご教授いただいた端子みたいなものを探してみたのですが見つからず実行できませんでした。エプソンのプリンタには無いのかもしれません。
次に「電源基盤の交換」を試してみることにしました。基盤らしきもの（メインPCBボードその他？）が前述の通り2種類あり、さらにその下をめくると電源基盤らしきものがありましたので、それを中古完動品（部品取り用プリンタ）のものと交換してみました。
電源投入後、今までは「Service Req.E0030」しか表示されなかったのが、今度は「トナーカートリッジを入れてください」というメッセージに変わりました。しかしトナーカートリッジは最初から入れてあるので認識されていないだけのようです。

問題解決に向けて少しは前進したようにも思うのですが、これはこれでまた判らなくなってしまいました。ネジ等を全部締めて完全にカバーをした状態で電源を入れた訳ではないのですが、もしかしてそれが問題だったのでしょうか。ケーブル等は全てきちんと結線したのですが・・・。