ログインができない

質問

ウイルスセキュリティの継続利用の手続きをするため、画面右上のログインから入ってユーザIDとパスワードを入力すると、｛「ユーザID」、または「パスワード」の入力に誤りがあります。｝が表示される。ユーザー登録時の控えを見て入力しています。メールアドレスに変えても同じ。
また
｛シリアル番号と氏名（もしくは電話番号）で調べる。｝を試みたが不可、ブラウザの設定は「すべてのcookieを受け入れる」にしてあります。
ソ－スネクスト・インフォメ－ションセンタ－のアドレスがどこにあるのかもわかりません。

回答No.3

_voldemort

パスワードを再設定してみてはいかがでしょう。
https://sec2.sourcenext.info/users/action/PassReminder.asp

手順は以下に詳しく書かれています。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00337

お礼

有難うございます。私の勘違いでマイページの登録はしていませんでした。失礼しました。

回答No.2

yoshi-thk

ソースネクストのウィルスセキュリティのサポートページは次です。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ製品サポート
http://sec.sourcenext.info/support/

今回の場合は、次の質問の中に同様のものがあると思うのでそれにアクセスして書かれていることを試してください。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ製品サポート　利用開始のお問い合わせ
http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_start.html

それでも解決出来ない場合には、次からソースネクストに問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

有難うございます。私の勘違いでマイページの登録はしていませんでした。失礼しました。

回答No.1

dick_dicks

ソ－スネクストHP内、「利用開始・シリアル切り替えについて」の項に4つ対処法が掲載されています。お試しになってみてください。
http://sec.sourcenext.info/support/
（表示されたページの中程にあります）

お礼

有難うございます。私の勘違いでマイページの登録はしていませんでした。失礼しました。