不良品だったので問い合わせたら店に行けといわれました。おかしくないですか？

質問

100円ショップで商品を購入して不良品だったので本社に問い合わせたら、返品か返金するから来店しろとメールが来ました。でも、家から歩いたら片道４５分くらいかかります。大人の男の大事な１時間半の時間を考えたら、わざわざ来店しろというのは納得がいきません。まともな企業なら１０５円を郵送してくるか、同じ商品を郵送してくるのが筋だと思うのですが１００円ショップの企業の対応は普通なのでしょうか？それとも私がおかしいのでしょうか？ちなみに不良品であるということはみとめています。

回答No.11

bouhan_kun

＞不良品であるということはみとめています
それは、あなたの言い分どおりであれば・・・という推測のお話でしょう。普通は実際に見て確認しないと、返金はできません。いきなり確認もせずお金を送ってくる対応は、ありえません。まあ、仮に認めたとすれば、店も、たとえ詐欺であっても100円だから・・・と思ってるのでは。で、あなたは100円だから・・・とは思えないわけですね。

私だったら、店長に不良であること、交換して欲しいこと、でも遠方だから、近々そのショップに行った折でも対応してもらえれば・・・と言う話にするでしょう。

回答No.10

baronmori

不良品についての返品、返金は義務です。しかし、
>なぜ？たとえば、お菓子を購入して不良品だったら着払いで郵送するように袋に書いてあります。本も同様です。

これはメーカー側のサービスです。
100円ショップにそのようなサービスを求めるのは筋違いではないでしょうか？
貴方には、もっとサービスの行き届いた高級店で買い物をする自由があるのですから。

回答No.9

noname#47050

着払いや郵送ではダメな理由は何と言ってるのですか？

回答No.8

Jack-Daniel

この場合、販売店と貴方の売買契約になりますので、とっても真っ当な対応です。

≫それとも私がおかしいのでしょうか？

なのでその通りです。
ついでに言うと、貴方にも来店責任があります。
物見て買ったんですから。
隣町のコンビニで買ったもののクレームは、近所の同系列のコンビニに言っても無駄な事です。
本社に言っても、隣町のコンビニに注意が行くだけです。
売った所の責任なんですよ。
≫ちなみに不良品であるということはみとめています。
とっても良い企業の対応です。

と、某サービスセンターで働いてる友人が言ってました。

回答No.7

zumichann

「返品か返金します」とはごく真っ当な対応だと思いますが。
家から遠い店で買い物したのは店のせいではないのはわかりますか？
同じものが文房具屋などで売っていますから（高いですけれど）、逐一面倒見てもらいたいなら、質問者様はそちら向きですね。
そのリスクを考えて１００円ショップで買い物してます。
自分で大人とおっしゃるなら、１００円という価格を実現する為に何を削っているのか、考えてみてください。

回答No.6

imm

「遠方なのでどうしても不良品のために自分で店に行くのが納得がいかない」旨を一筆書いて、着払いで送ればよいと思います。

ちゃんと要求すればあなたの言い分は十分通ると思います。おそらく１００円ショップの社員はあなたの近所に店があるんだろうな、ぐらいに軽く考えたのかもしれません。

回答No.5

sisimarudawan

100円ショップの100円の商品にそこまで期待するほうが異常では無いのでしょうか？

　壊れてて当たり前だとは思いませんが、領収書持参でお店にもって行くのが常識だと思います。

回答No.4

pohchan

１００円ショップの多くはレジ近辺に
『不良品等の交換・返金はレシートを持参下さい（お持ち下さい）』
などは掲示されていると思います。
更に『２週間以内』とか具体的にも掲示されている所も。
見かけた事はないでしょうか？
ご質問者様の仰りたいことは察しますが、基本は『購入した店舗』
だと思います。
大人の男の時間…は大切ですから、店舗に一度連絡しておけば
『直ぐには行けないので外出時の通りかかったときに
立ち寄って交換に応じてもらいたい』
等で対応可能なのではないでしょうか？
私もそうですが、返品交換に応じてもらう方の多くは
わざわざ足を運んでいます。

店舗で返品交換に応じてもらえないなら兎も角として
本社でも不良品を認めている事ですし、立ち寄ってみては
いかかでしょうか？

回答No.3

風車の 弥七（@t87300）

普通の返品・返金は店のレシート持参が一般的です。
レシートがないと応じてくれないときが有ります。
立派な証拠ですから。

世の中には、クレームをつけて儲けている輩もいるそうです。
クレーマーと言う人たちです。

この会社はレシートの事を言わないのだから、随分親切では有りますね。

回答No.2

tbx

それこそメーカーに問い合わせてみたらどうでしょう？
失礼ですが、この質問は質問者さんの不満を吐き出したいだけに感じます