不良品だったので問い合わせたら店に行けといわれました。おかしくないですか？

質問

100円ショップで商品を購入して不良品だったので本社に問い合わせたら、返品か返金するから来店しろとメールが来ました。でも、家から歩いたら片道４５分くらいかかります。大人の男の大事な１時間半の時間を考えたら、わざわざ来店しろというのは納得がいきません。まともな企業なら１０５円を郵送してくるか、同じ商品を郵送してくるのが筋だと思うのですが１００円ショップの企業の対応は普通なのでしょうか？それとも私がおかしいのでしょうか？ちなみに不良品であるということはみとめています。

回答No.1

RED-NOSE

普通だと思いますよ。

お礼

なぜ？たとえば、お菓子を購入して不良品だったら着払いで郵送するように袋に書いてあります。本も同様です。

補足

ちなみにメールに画像を添付して送っているので不良品である確認を先方はしています。それで謝罪もしています。