病院での車イスの方への対応

質問

昨日、大変な事がありました。

地元の大学病院で足の調子が悪かったので
トイレ介助をお願いしたら30分以上待たされてしまいた。

状況としてはそっちでやれだのうちはムリだの
要はたらい回しでした・・・

普通看護師さんって車イスの人って触れないものなんでしょうか？(ましてや、大学病院)

回答No.2

kayruby · ベストアンサー

はじめまして。

看護師をしています。
大変な思いをなさったとのこと、たいへんお気の毒に思います。
言い訳をするようで大変心苦しいですが、外来部門でこのようなことがあったとしたら、無理もないなあ、というのが正直なところです。ご存知のように大学病院の外来には毎日何千人という方が見えます。まずは近くの医院にいらして、重症だということでそこから紹介状をお持ちの方もいらっしゃるし、とりあえず大きい病院が信頼できるからと受診なさる方もいます。一方で大学病院といっても（ある意味大学病院は給料が安い方に入るので看護師からは人気がないことも多いです）外来の看護師は数が少なく、採用しようにも応募がなく、外来部門と同じ科の病棟が看護師が応援を毎日一人（あるいはそれ以上）ずつ出しているというところも多いです。それでも仕事には手が回らず、外来の医師や看護師が昼食を摂ることができるのは2時を回っているということも少なくありません。病棟から内線電話をかけてもだれも出ないこともよくあります。もちろん待ち時間に意識消失したなどの方を優先して診察するといったこともありますが、具合が悪いから受診しているのに待ち時間が長いとお叱りを受けたり、投書があったりします。みなさんには申し訳ないけれど、やはり生身の人間なので限界というものがあって、毎年多くの看護師が臨床を離れます。国は毎年ものすごい数の看護師を量産していますが、それでも十分な数を確保している病院は少ないです。

看護師を名乗る者ですから、時間があれば喜んでお手伝いをさせていただくと思います。たとえば病棟に入院なさっていて誰かの介助がなければ用が足せないという方を失禁しろと放置することはまずありません。ただ、外来部門でというお話であれば、他の方も回答なさっていますが、もともとそういったお世話を前提としていませんから、無理もないかもしれない…と思います。

国立病院ということですが、大学病院であれば現在は独立行政法人となっていて、国がすべてカバーする時代は終わり、独立採算制を採っています。自らが生んだ利益でやりくりし、赤字は補填してもらえません。それが経営を厳しいものにしています。

外来に設置してあるご意見箱に投書するのもひとつの手ですし、患者さんには病院を選ぶ権利がありますから、不快な思いをなさらないよう、より接遇のよい病院にうつられるのもひとつの方法だと思います。

お礼

とても、参考になりました
一人で病院に行く時の対応をもう少し考えます。

回答No.5

IceDoll

外来でしたら仕方ないでしょう
どうしてもそのようなサービスを求めるのであれば独立行政法人ですからトイレ介助一度につき数千円の「トイレ介助料」を設定しないといけませんね

看護師も医師も大学病院は人員不足ですから外来でそんなサービスを無償でやるような余裕はないでしょうね

回答No.4

HR4

>>ましてや、大学病院
大学病院や国立病院に何を期待しているのですか？
民間より大学病院のほうが上、みたいな感覚払拭した方がいいのでは？

補足

民間より大学病院のほうが上とか下を言う意味では無く『大学病院』としての専門性があるので車いすの方も結構いらしてるので対応してほしいと言う意味です。

回答No.3

kazu_kun1203

トイレも一人で出来ないような人が一人で病院にやってきたわけですか…。へぇ…。
病院だろうが図書館だろうが対応は同じだと思いますがね。
何を期待してたのやら…。

回答No.1

zumichann

外来で受診されたという前提で読みましたが、付き添いの方はいらっしゃらなかったのですか？
障害者用の広いトイレもありますから、例えば患者さんが男性で、介護者が女性（もしくはその逆）でも、無理という事は無いと思うのですが。

入院患者なら話は別ですけれど、外来で診察を受ける方は基本的に自分の力で移動できるか、それが無理なら付き添いがいる方ですから、生活介助用のの人員は待機はしていないのが当たり前だと思います。（診療行為のためなら別ですが）
そんなの、ささっとやってくれればいいのに……と思われるかもしれませんが、見えない仕事は山のようにあるでしょう。例えば、何もしてないように見えてもナースセンターを空にするわけにはいきません。
足の調子が悪くなったのは、受診中ですか？細かい事情がわかりませんのでどのくらい切羽詰まっていたのかはわかりません。
相手の対応がどうだったかはそれにもよると思います。
今後は、おなじ要求があった時は、質問者様への対応経験を生かして、もっとスムーズにすすむかもしれませんが、１時間２時間ならともかく、即座にやってもらって当たり前の事ではないのではと思います。診療行為ではないですから、大学病院云々は関係ないですよ。

補足

付き添いあいにく居なくてでも残念なのは国立大学だったことです。
民間総合病院の方が早い人員は国立大学病院の半分以下なのに・・・
忙しいのは解りますがたらい回しはちょっと・・・