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オークションで落札後のトラブルで困ってます
- オークションでダイエット振動マシーンを購入しましたが、使用中に故障しました。
- 購入した商事会社は責任を負わず、送料を払えば交換してくれると言っています。
- 補償期間はほとんど設けておらず、1ヶ月間の使用でも交換してもらうことは難しいようです。同じ経験をされた方のアドバイスを求めています。
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質問者が選んだベストアンサー
お返事ありがとうございます。 消費者センターの対応はひどいですね。 消費者センターは強制力はないですがそのストアに電話し対応案をまとめることや提案することはできるはずですしやってもいいはずです。 同じ結果になるかもしれませんが消費者センターの前回対応者の氏名をあげセンターの上司に相談してみるのはどうでしょうか？ ダメもとかもしれませんがやってみる価値はあるように思います。 それで解決しない場合は法律的な対応になってしまうのでしょうね。 ところで中国製とはいえそのストアの保証ってないのですか？ 私が購入した経験があるヤフーショップ（オークションではないですが）では１年の保証が付いてました（電化製品）。 勿論、故障時の送料はショップ持ちとのことでした。 なんとか解決できるといいですね。
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- United_93
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このブルブルマシーンって、松下のジョーバみたいなものでしょうか？ http://ctlg.national.jp/product/spec.do?pg=06&hb=EU6442 この例だと、重量39Kgなので、 安価なヤマト便だと http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin.html 東京～福岡でも40Kg2,800円です。 http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin_ryokin/tokyo.html このヤマト便は自分で包装するのが原則なので、 ホームセンターでエアキャップと透明ガムテープを買ってきて ひたすらぐるぐる巻きにするとよいでしょう。 なお、日本で売られている電化製品には1年間の保証が付いているのが通例ですが、 このようにオークションでの場合は、保証書が添付されていなければ メーカーに無料修理依頼をするのが出来ないので、その点リスクがありますね。 オークションは安い反面、こういったリスクと隣り合わせです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ジョーバとは違い、マシンの台に立って使用するものです。 コンビニフイットネスとか、ブルブルマシーンと言う名称で オークションで検索出来ます。 オークションでは送料が１万円以上の所が多く、 今回落札した商事会社では8,000円と言う事でした。 今まで色々な商品を落札しているのですが 保証書が添付されていない物って結構多いんです。 ただ、ほとんどの会社では新品だった場合、 何かあれば３ヶ月位はケアしてくれるところが多いのですが ここの商事会社、実は日本人のスタッフがいません。 （今回の件で始めて知ったんですけど…） 感覚が違うと言う事でも、対応に差があるのだと思います。 リスクの事を考えさせられる1件ですが ２万円以上支払っているので納得出来ない自分がいる事も確かです。 ご回答、ありがとうございました。
- nyan_neko
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こんばんは。 オークションということはヤフーストアですか？ もしそうなら販売元よりストアとの交渉が先かと思います。 それで解決しなければ消費者センターに相談してみてください。
お礼
ご回答ありがとうございます。 おっしゃるとおりヤフーストアです。 ただ、販売元＝ストアの為 何を言っても送料払えの一点張りです。 商品は中国のとあるメーカで 同じメーカが商品名を変えて販売している事までは確認しました。 実際に色々なストアで同じメーカの商品名違いが いくつも出品されています。 nyan_nekoさんからご指示していただいている 消費者センターにも連絡して相談してみましたが 対応をしない業者の事をどうする事も出来ないから ＥＣネットワークと言う所へ相談してくれと ガチャ切れされてしまいました。 yahooにも今回の件相談してみましたが 例えストアでもどうする事も出来ないと言う回答がありました。 ＰＬ法についても調べましたが 使用中とはいえ怪我をした訳ではないから 難しいですし… 分解してシャフトを見る限り 明らかに強度不足のようです 何しろ真ん中で真っ二つになるなんて 考えられないですから… なんかオークションもyahooの契約も 全て辞めてしまいたい気分です。 ご回答、ありがとうございました。
お礼
こんにちは ご回答ありがとうございます。 私も消費者センターの対応には 不満もありますし疑問もありました。 もう一度検討してみます。 ストアにおける補償ですが このストアに関して言えば 着荷時不良以外の対応は一切無いようです。 日本製の製品に関して言えば 一年間の無償補償というのが付いているというのが 私達には当たり前になっているので まさか！！って感じです。 私も普通なら送料をそちらが持った上で 交換なり修理をするものではないか？とメールしたのですが 責任は一切無いって感じで 対応しようと言う誠意は一切感じられない状態です。 商事会社は日本人以外の方たちで 運営しているので、 メールでのやり取りを含め 謝罪すると言う気持ちは一切無いですし 謝ったら終わりとでも思っているのですかね？ 取説に補償に関する記載がなかったので 最初から少し不安はありました。 でも金属のシャフトが折れるなんて 誰も想像出来ないです。 オークションだからとかショップだからと言うのではなく 日本で商売をするなら もう少し考えて欲しいなと思ってます。 ご返信、ありがとうございました。