SOURCENEXTウィルスセキュリティ

質問

アンインストールして再インストールしようとしたら、初回登録時のメールアドレスとパスワードを忘れてしまって、再インストールできないで困ってます。どなたかよい方法を教えてください。

回答No.4

tnkkun

利用開始の手続きを行った際、ソースネクストからメールが送られて来た筈ですが、受信トレイの中に残っていませんか？

お礼

ありがとうございました。
ご協力感謝します！

回答No.3

yoshi-thk

No1.2ですが、以前にソースネクストからのメールで21桁にシリアルナンバーが変更になるという案内が来てなかったですか？

ソースネクストのウィルスセキュリティが途中から最新版プログラムになると、シリアルナンバーが21桁になるそうです。
次のところも読んでください。
分からない場合には、やはり、ソースネクストに問い合わせするしかないです。

ソースネクスト・サポート
【ウイルスセキュリティ】新しい形式（21桁）のシリアル番号への切替えについて知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

お礼

ご協力ありがとうございました。

回答No.2

yoshi-thk

No1ですけれど、きちんと説明を読んでますか？

「解決出来ない場合には、サポートセンターに連絡してください」と書いてます。
ですから、「ソースネクストのサポートセンター」に問い合わせしてください。

お礼

ご親切にありがとうございます。
慌て者なので本当に申し訳ありません。もう一度挑戦してみます！

回答No.1

yoshi-thk

ソースネクストの次の質問を確認してください。

【ウイルスセキュリティ2006】登録されているメールアドレスとシリアル番号の確認方法を知りたい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499

【ウイルスセキュリティをアンインストールしている場合】から読んでみてください。

お礼

早速のご協力、ありがとうございます。せっかくアドバイス頂いたのですが、初回登録時のアドレスとパスワードが違うらしく、再インストールできませんでした。他に方法はないのでしょうか？
今までちゃんと起動してたものが、うまくいかなくなったのでアンインストールして再インストール使用と思ったら、思うようにいかず困り果ててます。（泣）