登録済パスワードの確認メールが受け取れません。

質問

ウイルスセキュリティのユーザーです。数日前まで稼動していましたが、不具合が生じて、アンインストール後、再インストールしたところ、登録設定する際、初回登録時のパスワードを忘れ、問い合わせを行いました。
しかし、初回登録時のメールアドレスは現在変更しており、パスワード確認の回答返信メールが届きません。現在の（変更後の）メールアドレスに回答を受け取るにはどうしたらよいでしょうか。

回答No.2

kkaawwaachon · ベストアンサー

ここの下段の、(２) シリアル番号と氏名（もしくは電話番号）で調べる。
から、名前、電話番号、シリアルナンバーでパスワードを変更できます。
https://www.sourcenext.com/users/action/rem_form

現在のパスワードは入力の必要がありません。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/users/action/rem_form

補足

ご回答ありがとうございます。
教えて戴いた通りに手続きを進めましたが、アップデートしようとすると、更新手続きの画面に入って、新しいパスワードを使って行うとやはり登録時のメールアドレスが違っているとかで更新手続きができません。そこで以前のメールアドレスを入力して、新しいパスワードを入力すると、今度はパスワードが違います、とやはり更新手続きができず、埒があきません。どうしたらよいでしょうか。

回答No.1

nanasi0613

ソースネクストにアドレス変更の手続きをして貰うしかありませんね。