ウイルスセキュリティのエントリーができません。

質問

このたび２台目のほうのパソコンを新しくしましたが、ついでにそれにセカンドメールアドレスを取得しました。ウイルスセキュリティをインストールしたのですがエントリーがうまくいかず困っています。まず「登録時のパスワード」がわからない。質問をその新しいパソコンから従来の[登録時の]メールアドレスを用いて送ろうとすると「アドレスが違う」と表示されるなど、困り切っています。電話かFAXで問い合わせる方法はないのでしょうか。あったら教えてください。

回答No.2

my-hobby

エントーリー頁で前の「シリアル番号確認で」エントリー削除しないと、サイエントリー出来ません

ここからメール入れパスワード再送して貰ったら
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.aspx
詳細確認とパスワード忘れたも確認

セキュリテーのアイコン右クリックすると設定とお知らせに
メールアドレスシリアル番号記載されてます

お礼

うっかりしていて御礼を申し上げるのが遅れました。実は何度やっても「ウイルスセキュリティ」のインストールがうまくいかないので、ソフトを削除して別のソフトに乗り換えました。「ウイルスセキュリティ」では再インストールが難しくて前にも手こずった経験があり、決断しました。でも「永久」版ですからまたそのうち使うつもりでいます。すみませんでした。

回答No.1

pasocom

ウイルスセキュリティをインストールしようとしているようですが、そのソフトは１台目のPCにもインストールしているのではないでしょうか。そのソフトは２台のPCにインストールしていいのですか？。たいていそれはソフトの使用条件に違反していると思うのですが・・・。
的外れな指摘でしたらお許し下さい。
さて、質問ができないとのことですが、新しいPCからでなく古いPCからでも送れないですか？。確認下さい。
＞電話かFAXで問い合わせる方法はないのでしょうか。
そのウイルスセキュリティソフトの名前がわからないと答えられません。

お礼

お礼と回答を投稿するのが遅れてすみません。まずお詫びします。２台のパソコンを持っていて、１台（ノート）にはウイルスセキュリティが、もう１台（デスクトップ）には「ウイルスバスター」が入っています。今回ノートパソコンが、購入して４年、トラブルがたびたび起きるので、新しいのに買い換えました。その際投稿したようなトラブルが起きました。それで、ウイルスセキュリティは一時休むことにし、ウイルスバスターをそのノートパソコンでも使うことにして問題は解決しました。このソフトは同一所有者のパソコンなら３台までインストール可能です。ウイルスセキュリティは操作が軽くて使いいいのですが、再インストールがやりにくくて何度も泣かされました。以上が経過です。ご意見ありがとうございました。