今回のNTT東日本フレッツの接続サービスが障害？

質問

NTT東日本　フレッツの接続サービスが広範囲で障害の件なのですが
実質、かなりの損害が生じた方が
いらしゃると思いますが
損害の賠償等の請求はＮＴＴに対して
できるのでしょうか？
（ちなみに私の場合は、状況の確認、普段行っている業務をＦＡＸで行った等の電話代のみの小額で関係ないのですが・・・）

回答No.1

rays1103 · ベストアンサー

こんばんは。
専門家となってますが、法律の専門家ではなく、ＩＴ系のエンジニアという観点での回答です。

フレッツのサービス停止時の損害賠償に関する約款があります。（１２章）
http://www.ntt-east.co.jp/tariff/yakkan/pdf/e08.pdf
こちらによりますと、今回の障害は損害賠償を行える対象にはならないようです。
（たとえば、電車が遅れたから、ビジネスで大損害を被ったから損害賠償しろと言うのと、同じ原理かと思います）

しかし、利用料から接続が出来なかった時間分の利用料の返金（３時間であれば、月額利用料の２４０分の１程度）の請求は出来るのではないかと思います。

また、企業向けにはもっと厳しいSLA（サービス品質保証）を設定している高額なネットワーク接続サービスがありますので、重要な回線はこういったサービスを受けるべきと言うことになるのでしょう。
http://www.xephion.ne.jp/is/servicelist/inet_connect/sla.html

お礼

やはりですね

契約時に契約書など細かいところは、読まないのですが
まあそつなく網羅してあるだろうとは思いました

すばやく、わかりやすい回答ありがとうございました