やっと慣れてきたのに

質問

おととい、バイト先の店長から衝撃的な言葉を言われました。３週間ほど前からドラッグストアで人生初のバイトを始めたのですが、レジにちょっと入るようになってから「いらっしゃいませ」「○○カードはお持ちですか？」「カードお返しします」などといったセリフがどもってしまうんです。僕は小学校の頃から吃音が出始めて、大学になった今でも結構ひどい時はひどいんです。で、店長から「やっぱり言葉がつまるかあ・・・。来週くらいまでにスムーズにレジが打てるようにならんとひょっとしたら辞めてもらうかもしれん・・・。○○君みたいに条件の合う子は少ないんだけどこっちも仕事でやってるからねー。だから、そうならないように頑張って！」と言われたんです。やっと慣れてきたのに、しかもやっと受かったバイトなのに、しかも吃音が原因で辞めさせられたりしたら情けないです・・・。まだクビになると決まったわけではないし、店長も僕が吃音だということはわかってくれているんですが、よけい不安というか、友達も「気にしすぎるからどもるんだよ」とか「落ち着いてゆっくりやれば大丈夫だよ」と言ってはくれるのですが・・・。なんで吃音なんだと自分を恨んでしまいます。

回答No.1

yuyuyunn · ベストアンサー

こんばんは

誰でも始めての接客はのどのところに心臓があるかのような
緊張がありますし
耳まで赤くなるような気持ちって有りますよ

まずは、落ち着いてです
お客様は貴方をかじったり、逃げたりしませんから
まず、一呼吸置きましょう
ふぅ
はい
「いらっしゃいませ」

どうですか？
心から来店してくれてありがとうございますの気持ちを
この一言にこめてください
「い」にアクセント置くといいやすいです

お店に入ってきたら言おうとかあせっちゃダメです
誰かが言った後でも良いですから
大きな声で、はっきりとです

○○カードはお持ちですか？ですが
アクセントを
「○○カード」におき「は」で一呼吸置いて「お持ちですか？」←語尾は上げる
練習してください

もう一つ
カードお返しします。ですが

こちらも「カード」で一呼吸カードを両手で差し出す「お返しいたします」
余裕があれば笑顔

これ、練習です。鏡を前に置いて
はい、今から

私も毎朝鏡の前で笑顔の練習していますよ
この道１０数年ですけど(笑）

いっぺんで言おうと思わないで
どこかで必ず切る事。お客さまのことを第一に考えて
早口だったり、お客様がお年を召した方ですと聞き逃したり
聞き間違えたりしますよね

なので、自分がまず落ち着いて
しっかり、口を開けてゆっくりしゃべってください

頑張って