アルバイトと上司についてのトラブル

質問

最近（先週から）ショップのアルバイトを始めました。
そこはあるビルのテナントで主にバッグや洋服を扱うお店です。
週二回程度（今日で４回目）の出勤でした。

ほかにも接客のアルバイトをしていると店長に伝えてあってせいなのかはわかりませんが、初日から店を一人で任されました。

レジの使い方も知らないまま、出勤するとレジの取り扱い説明書と、一日の大まかな流れが書いてある紙が置いてありました。開店までの３０分間の間、色々な準備がありレジを練習する暇も無く開店してしまいました。

そんな日が３回ほど続き、今日の朝家に居ると店長から電話がかかってきました。話しを聞くと今日は私の出勤日だったとのことでした。

最初の話ではシフト制で、毎週都合の良い日に出てくれるだけでいいと言われていましたので今週はいつ出れるのかとの問いに、金曜日（昨日）の事はまだ解らないのでといい、都合の良い日がわかったら連絡すると言いました。

結果的に言えばそこで私も前日に、今日出れないと言うことを電話で伝えておくべきだったのだと思いますが出勤できるか解らないといっていた日に、入っているとは思っておらずこんなことになってしまいました。
しかし店長は私からの連絡が無かった為、出れるのだと解釈し私に任せていたのだと思いました。

今日開店から私が到着するまでの大体１時間、かなりの損害があった
と言われその理由は、それまでの１時間、店の前にそのビルの警備員を一人配置していた為です。１５分で５千円だと言われました。

どうしてこんな事になったのかと聞かれ、そのわけを話しました。
すると「シフトに入ってる、入ってないなんて言う事は私の耳に一切入ってこない」「信じていたのに信頼を失った」「社会的制裁を受けるのは私」などといわれました。

勿論、私にもミスはあり反省していますが、「会社と私の責任は私が取らなきゃいけない、でもあなたと私の間の責任は取ってもらう。給料から少しづつ減らすけどいいですか」と言われました。その問いかけにはうなずく事しか出来ませんでした。最終的には、店長の方も「コミュニケーション不足だった。私も連絡すればよかった」と言っていました。

バイトの給料に、店の売り上げは関係ないから頑張らないとかいうことは思っていません。一生懸命、お客様にアプローチしたり、自分なりに本当に頑張っていましたし、店や、店長を裏切るつもりはない事を伝えましたが、もうやめる事を決めました。

しかし、彼女の言う、私とあなたの責任って何だと思いますか？
続けていくならば今までのように一生懸命仕事をする事だと思います。
やめることはまだ伝えていませんが、日曜日に伝えるつもりです。
しかしやめるに当たり、私にはその責任が金銭的なことしか思いつきません。

親や知人に話しをすると、そういった契約書を交わしていないアルバイトに請求をするのはおかしい、払う必要はないと言っていましたが、
金銭的なことの他に「責任」とはどのことを言うのか、是非意見を聞かせていただきたいです。

勿論、自分のミスは反省し認めていますし、謝罪もしました。

宜しくお願いします。

回答No.4

m3o3m · ベストアンサー

ＮＯ１です。私も店長一人のところでバイトしたことあります。同じように２店舗くらいしかなくて小さいところです。経営難で半年で潰れましたが。そのようなところは店長自体が経験の浅い人が多かったりします。バイトでも学生でも社会人労働者の一人としてあってはならないことは第三者の目で冷静にならなければいけません。
なんなら労働基準局に電話したら相談に乗ってくれますよ。
二人きりだと変なことでもいいくるめられそうになるけど、その場はなんとか誤ってしのいでとにかく早く辞めることです。辞めればもう関係ないんだから客観的に強く出れます。毅然とした態度で「今回はご迷惑をおかけしました。今後こちらでのお仕事に自信がないので辞めさせてください。損害や金銭の責任に関しては給与をいただけるときに内容を教えてください」と言っておいて辞めてから、引かれているようだったら労働基準局へ相談してください。地域の相談窓口もあります。市役所などできいてください。ハローワークでもいいです。
入って間もないバイトの給与から引くなんてそんなバカな話はありません。

計画性のない店長のお店はすぐにダメになります。私も突然経営難で解雇を言われました。使うだけ使って突然ですよ・・悪いことはいいません。すぐに辞めたほうが正解です。

お礼

店長には思い込みで行動するようなことが時々ありました。
自分で全て理解しているから、私も分かっているだろうと解釈しているような感じです。

ミスを認め謝罪しても、「幼稚園じゃないんだからさ」なんて言われてしまう始末です。

経営者、上の立場の人なのにどうしてって思うことありますよね。
タスクをこなさせることだけでなく、上手くコミュニケーションを取れなかったり、理不尽な事や矛盾している事を言う人が多い（目立つだけかもしれませんが）と感じます。

アドバイスしていただけて、少し自信がつきました。
一体何を言われるのか、不安でいっぱいですが明日、電話して辞めることを伝えようと思います。

がんばります。

補足

度々のお返事、本当にありがとうございます。

回答No.3

ioaaaoa

店長が変ですよ。
「私とあなたの責任」
↓
責任をとる責任者は店長。なんとも責任転嫁してるだけですよ・・。

「シフトに入ってる、入ってないなんて言う事は私の耳に一切入ってこない」
↓
責任者としてきちんと確認してないアンタが悪い、と言ってあげなさい。

「信じていたのに信頼を失った」
↓
って、勝手に失うなよって、言ってあげなさい。

「社会的制裁を受けるのは私」
↓
って、あり得ない。

結論は何の説得力も無し。損害は会社の負担となるべき事です。その店長、自分の給料査定に響くんだろうな、きっと。・・・そうそう、使用者は給料をきちんと支払う義務がありますから、しっかりもらって辞めなさいよ・・。

お礼

長い文章を読んでいただき、回答していただきありがとうございます。

私もそう思いました。その社会的制裁とは一体どういったことなのかよく分からないのですが、店長自身に金銭的な負担がかかる為、少しづつ給料から差し引くと言ったのか、若しくは私へのペナルティと言う意味での減給なのではないかと。

天引されると言われたので、私が今までのお給料いりませんと言うと、そういうわけには行かない、働いた分の賃金は払う義務があるからと。

もう辞めると決めたのですが、その「責任」について、
辞めてからどうやって責任を取れと言われるのか正直怖いです。

回答していただき、私は間違っていないんだと思えます。

本当にありがとうございます。

補足

新たにご報告する場がありませんのでこの場をお借りします。

今回のトラブルは、結果的に解決しました。
昨日、お店の方に電話し直接話すことになりました。

結局「責任をとる」というのは金銭的なものでした。
授業や単位数、就活により店を辞めたいと言うと、契約をきっぱり切るのではなく半年でも一年でも待つからそれからまた戻ってきてくれ、籍だけは置いておかないかと言われました。しかしもう辞めると決めましたと言うと「昨日あなたがしたことの責任はすごく大きい」「テナントビルの会社に念書を書かされた」「今までこんな事になった事無いのに、次同じことがあればここから追い出される」などと言われました。店長がもう一人の店長に電話しその事を伝えるとそれは無責任すぎる。との回答だったそうで、責任を取り仕事を続けるべきだと言われました。それは結局給料から天引しその損害を払ってもらうと言う意味だと分かりました。「昨日あなたは今までの給料はいらないって言いましたよね」と言われ、その損害は「莫大」とか「破産」だとか言われたので、私はそういったのです。金曜日、そう言った時には雇って居る側として働いた分の賃金は払う義務があるからそれは出来ない」と言ったのに、全く話しが違っていました。そしてその莫大な請求額とは15000円だったのです。
何を言っても「キレイ事」「あなた責任責任って言うけど、無責任」「それじゃ社会で生きていけない」とまで言われました。
結局15000円の請求額を全額支払えと言う話になりました。責任はあなたにもあるんじゃないですか、契約書も交わしていないのに何故？というと、ああだこうだと言ってきました。この話は５時半に行き９時ごろまで店内で行われ、常連が来ていたり、他の客の接客をし狭い店の中で１時間以上待たされました。朝からの仕事を終えた後だったので、クタクタでもう早く終わらせたく、手切れ金のつもりで最終的には、しめて４日分の給料＝13500円を払いました。皆さんが払う必要はないと言ってくれていたのですが、こんな結果になってしまいました。店長の言っている事もしている事も本当に納得はいきませんが、一切の関係を絶つ、責任のこともこれで終わり、ということでお金を払いました。
私の親は、腹立つし経営者としてどうなのかと文句を言ってやりたいけどいろんな人が居るんだから勉強代ってことで。と前向きに言っていました。本当に貴重なお返事を有難うございました。

回答No.2

mat983

「コミュニケーション不足だった。私も連絡すればよかった」

これがこの”事件”のすべての根っ子です。
３度読みましたが質問者が１つも悪いとは思えません。何も反省することはありません。
先週から働きはじめた新人に対し、出勤日はもちろん、すべてを把握しなければいけない店長の”完全”なミスです。
店長は責任を転嫁しているだけで、初めて間もないアルバイトのあなたが責任を負い、支払う必要などありません。　

突っぱねてください。

お礼

長文を何度もお読みいただき、回答をしていただきありがとうございます。

回答していただき、勇気付けられました。
この事でずっと悩み、落ち込んでいましたがだんだんと元気が出てくるような感じがしています。

お店には店長と私の２人きりの狭い世界の中で、意見を押しつぶすように言われてしまうと、なかなか思ったことがいえないのです。

本当にありがとうございます。

回答No.1

m3o3m

責任は店を任されてある店長にあるのだから、シフトの確認を怠った、そしてあいまいな状況を作った店長にすべてあります。
なんでバイトの人が金銭を負担するのですか？何の為の店長でしょう。
訳を話して謝罪したならば貴方に責任はもうありません。これ以上何か言われるのであれば店長の上の人に一言相談したほうがいいです。

お礼

長い文章を読んでいただき、そして回答して下さり、ありがとうございます。

店長は、ほぼ完全に私のミスだと思っており、一方的に怒鳴られ、昨日の朝からずっと悩んでおり落ち込んでいます。
本当に辛いです。

でも、ほっとするような回答をして頂けて本当に感謝しています。

ありがとうございます。

補足

申し忘れていたのですが、この仕事を始めてから店長とだけしか
関わりがなく、企業と言っても本当に小さいもので、２店舗しかないのです。

アルバイトも他にいないような状況で、本当に狭い世界で起きたトラブルなのです。

はっきりと意見を言う方なのですが、「言い訳させない、あんたがわるい」と言う風に言われてしまうと何も言えない状況になってしまします。