圧縮ツールソフトについて

質問

sourcenext社の「圧縮ツール」ソフトをインターネットでダウンロードし、インストールしようとしたが、指示されたライセンスナンバーをシリアルナンバー欄に入力しても「シリアルナンバーが不正です」とコメントが出て先に進めません。ほかに支持された番号は、何もないので
何が不正なのかわかりません。

回答No.1

Jimo

ソースネクストに聞くのが一番早いと思いますが，念のため。

・大文字，小文字は合っているか？
・数字と英字を間違っていないか？(例：1とl，0とO)
・ハイフンの有無は関係ないか？
・「ライセンスナンバー」と「シリアルナンバー」は本当に同じ意味か？

例えば，ソースネクストにライセンス登録するとシリアルナンバーが送られてくるとか，
そういうのはありませんか？マニュアルも端から端までちゃんと読みましたか？

お礼

ご回答有難うございます。ライセンスナンバーは全部数字なので、大文字小文字の違いはないようです。又、ハイフンもいろいろやってみましたが駄目でした。ソースネクストは、サービスは全てメールで回答しているとのことで、会話をしながらのリアルタイムなアクションが取れないため、いたずらに時間がたつばかりで少々苛立っております。
因みにサービス窓口の「03-5350-4844」にＴＥＬしても回答は全てメールで行っているとの返事です。会員登録もしたのですが、サービスに直接アクセスすることができません。方法がありましたら教えていただけると大変助かります。よろしく。