ダウンロードについて

質問

本日いきなりPDF COMPLETE 4 ダウンロード版を購入しました。（注文番号 ： 20090203********）がダウンロードの際シリアルナンバーを入れる箇所が余ってしまいました、とりあえずダウンロードをクリックしましたが、ダウンロードできませんでした。
その後https://www.sourcenext.com/dl/action/mydl_listにアクセスしますと「ご購入済みのダウンロード製品はありません。」のメッセージが出てきます。

再ダウンロードは可能でしょうか、それとも購入のキャンセル可能でしょうか。

ご連絡お願いいたします。

回答No.2

takas223

とりあえず、DL購入でもメールアドレスは書かれたと思います。
　メールで商品の購入ありがとうございましたなりのメールが来てませんか？
　DLするためにアクセスしたログが相手先にもあると思いますし、メールを送信したログもあるでしょう。
　なので、その購入メールを添付して、いきさつを書いてソースネクストにメールで確認してみたらいかがでしょう？
　多分ページにFAQがありませんかね？

回答No.1

violet430

ここはソースネクストではありません。
ソースネクストへ直接お問い合わせ下さい。