ソフト起動しない

質問

昨日、「MOVIE STUDIO16 PRATINUM」を購入し、手順に沿ってインストールしたつもりです。起動しようとしたら、「ようこそ！シリアルナンバーを入力　あと少しの手順でソフトウェアを起動します。」の画面が出て、ナンバーを入力、登録完了メールからコピーしようとしても、ローマ字が数字に、‐になったりして番号の入力ができません。
その画面を閉じると、「MOVIE STUDIO PRATINUMの起動時にエラーが発生しました。このソフトウェアを使用するライセンスがありません。」と表示されます。使用できずに困っています。至急改善策を教えてください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.5

Green_Tree · ベストアンサー

#4です。

＞確かに、シリアルンナンバー入力欄の前に　Ｐ　の文字があり　こんな感じの通りです。
違うシリアルなのでしょう

そのPから始まるシリアルで合っているでしょう。
Pの次にある数字から入力してみてください。

スタートガイドは「インストールする前に」とかの名前かもしれません。
それでもなかったら、ソースネクストのマイページから「ご利用中（ユーザー登録済み）の製品」に「MOVIE STUDIO16 PLATINUM」があったらそこからマニュアルで該当するものがないでしょうか。

見当たらなければ下記のアドレスから見ることができます（PDFです）
http://a1763.g.akamai.net/f/1763/9658/10m/ftp.sourcenext.co.jp/k7_patch/sn-update/manual/SRJSJ/SG.pdf

お礼

マイページに、Ｐから始まる別のシリアルナンバーが見つかり、それを入力したらインストール、起動しました。
親身なって教えていただきありがとうございました。
心から感謝申し上げます。

回答No.4

Green_Tree

もしかしてそのシリアルナンバーは、Pから始まる32文字（ハイフンは含まず）ではありませんか？
↓こんな感じの
P1-23232-45454-67676-89898-01010-34343

最初のPは入力欄の左にすでにあると思うので入力するのは2文字目の数字からです。
上の文字例でいうなら、1を入力。
多分、自動的にハイフンが入力されるのではないかと思います。
つまり「ハイフンなしで」というのは「自分でハイフンを入力する必要はない」という意味かと。
その後、ハイフンの後ろに続けて23232のように5桁の数字を入力。
またハイフンが自動入力されたら、続けて次の数字を入力。
という具合にPを抜いた31文字の数字を手入力してください。

シリアルがPから始まるものじゃないのなら、違うシリアルナンバーだと思われます。
詳しくは、インストールファイルに同梱されているスタートガイドの3ページを見てください。

補足

ご回答ありがとうございます。
確かに、シリアルンナンバー入力欄の前に　Ｐ　の文字があり　こんな感じの通りです。
違うシリアルなのでしょう。
ただ、教えていただいた　スタートガイド　その物が同梱されていいません。不備なのでしょうか？ソースネクストに聞いてみます。

回答No.3

m5048172715

notepad等に文字を正しく入力できるのなら、原因はMOVIE STUDIO16 PRATINUMじゃなくて、OSかなにかだと私は思います。

ソースネクストに相談するのと同時に、だめでもともとで、すぐ出来そうなことを試してみます。OSがWindowsなら、

セーフモードでOSを起動・通常に起動、
sfc /scannow、
アンチウイルスソフトでCドライブを検査、
キーボードのキーマップを一時的にいまと違うものに変更・OS再起動・キーマップを元に戻す・OS再起動

最後はOS入れ直しかなあ。

お礼

親身になって教えていただきありがとうございました。
おかげさまで、解決しました。
心から感謝申し上げます。

補足

回答ありがとうございます。
スースネクストに相談してみます。

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

シリアルナンバーを手入力すればどうなりますか？

お礼

アドバイスありがとうございました。
おかげさまで解決することができました。
心から感謝申し上げます。

補足

早速ありがとうございます。
ただ、ナンバーの最初にあるローマ字が入力できませんし、ハイフォンなしでと記載しているのに、数字を入力する2字目がハイフォンに、その後も何字おきにハイフォンが入ります。正確なナンバーが打ち込めません。

回答No.1

m5048172715

コピー&ペーストしないで、シリアルナンバーを手で打ち直せば良いです。

補足

早速ありがとうございます。
ただ、ナンバーの最初にあるローマ字が入力できませんし、ハイフォンなしでと記載しているのに、数字を入力する2字目がハイフォンに、その後も何字おきにハイフォンが入ります。正確なナンバーが打ち込めません。