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コンビに駐車場でぶつけられてしまいました、保険会社・交渉について教えてください
こんばんわ。教えていただきたく、書き込みします。 先日、コンビニ駐車場で駐車中に隣に停まっていた業務用ワゴンにぶつけられてしまいました。 状況ですが・・・ 頭から駐車スペースに入っていたワゴンの右側に、私がバックで駐車しようとしました。駐車スペースの２／３まで入れたところで一旦停車し、右のサイドミラーを見るとまがっているような気がして「隣の車が曲がっているのかな？私がまがっているのかな？とにかくこのまま停めるとドア開けたときにぶつけられちゃいそうだなぁ」と一瞬考えていると、突然隣の車が駐車スペースを出ようとしてワゴンの運転手側ドアの部分が私の車の右後ろのバンパーにぶつかったのです。ミラーで見ていた私はワゴンが動き出したのを見ていたのであわててクラクションを鳴らしましたが間に合いませんでした。 警察を呼んだのですが、駐車場内ということもあり、対応は適当でした。相手はその際警察官に私の車に「気づかなかった」と言っておりました。しかし翌日相手の保険会社からこちらの保険会社には「お互い動いていてぶつかったのですから５：５で・・」という話がきたようです。私の車に気づかなかったと言っていたのにどうしてお互い動いていたと言えるのか納得できません（第一私は停車していました）。さらに納得できないのが私の保険会社に「非がないと仰るならお客さまと先方保険会社でお話し合いください」と言われてしまったのです。あと「向こうはお互いが動いていたと言っておりますし・・・」とか言うんです！私の保険会社が私を信じていないような気がして憤り感じます。 文章で状況は分かりづらいかも知れませんが、私０：先方１０で話し合いをつけるのは難しいでしょうか。あと、保険会社ってこんな感じなんですか？自分には非がない！と思う場合、保険会社は交渉は行ってくれないのでしょうか。 ちなみに今後私がどう行動すればよいか（車の修理はすぐして良いのか、相手とどう交渉していったら良いか等）求めなければ説明もありません。
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質問者が選んだベストアンサー
まず、貴方の過失が０なら、貴方側の保険会社は動けません。 （弁護士法違反となるからです） 双方が動いている時は過失度合いが０：１００はないというのが 一般的な考えです。 あなたが自分の過失も一部あることを認めて、保険会社同士の話し 合いで解決するようにすべきです。 なお駐車場で前向き駐車をしていて、バックで出るときの事故は 極めて多いです。 私は前向き駐車の隣には絶対に駐車しないようにしています。 又面倒でも駐車場では必ずバックで駐車するようにしています。 更にスーパー等の薄暗い地下駐車場などではヘッドランプをつけて 走行し、駐車スペースから出てくる車に注意を促すべきです。 あなたが頼りになる代理店に契約していれば、適切な助言が得られ、 こんな所で相談せずにすみます。 保険（特に自動車保険）は保険会社より代理店を選ぶ事の方が、 はるかに重要ですよ。
その他の回答 (8)
>「お客さまがご自分で交渉されたことですのでそこまでの保障はしかねます・・云々」 100%確実にその様になります。 保険会社は貴方の奴隷ではありません。
お礼
「奴隷」ですか。 ・・・すごいですね。 どういう風に読んだらそんな言葉が出てくるのか・・・・・・ 不思議です・・びっくりしました。 私は真剣に困っているのです。
- crafts-man
- ベストアンサー率20% (5/24)
私も先日似たような状況でぶつけられました。 事故後、相手、警察、相手の保険屋相手にこちらが動いていないことを 説明しました。 相手の保険屋にはこちらは止まっていたことをはっきり言いましょう。相手の保険屋の事故担当とお互いの車の傷を確認する必要があります。 傷を見れば、事故状況がわかります。私の場合は、フェンダー、タイヤ ホイルに傷が付きましたが、その傷が一直線だったので、こちらが停止 していたことを、認めさせました。 まずは、相手にこちらが停止していたことを認めさせましょう。 過失ゼロになれば、代車も用意してもらえます。修理はそれからです。
お礼
お返事ありがとうございます。 なかにはびっくりするようなお返事もくる中、経験談をいただけて本当に参考になります。 相手の保険屋にははっきり伝えました。私の保険屋にまだ相手の保険屋と接触させてもらえないので、伝えるようにお願いしましたが、結果・返事は返ってきません。 修理はもう少し待つつもりです。傷の検証もお願いしてみます。 ありがとうございました！！
- oshiete-q
- ベストアンサー率33% (813/2428)
保険会社は仲裁者でも裁判官でもありません。まずは自社の契約者の主張を伝えることから交渉が始まります。また保険会社が交渉できるのは賠償保険に「示談交渉代行サービス」があるからですが、今回質問者さんは無過失を主張されています。無過失であれば賠償保険そのものが機能することはありません。よって質問者さん側の保険会社はタッチすることができません。もらい事故に対応できる保険であればよかったのですが… １．ある程度の過失を認めた上で保険会社に交渉を依頼する ２・あくまでも無過失主張を続け、相手側と自分で交渉する ３．弁護士委任する（弁護士なら無過失主張でも交渉可） このどれかの選択かな？
お礼
お返事ありがとうございます！ たぶん主人の保険はもらい事故には対応していないと思います・・・もう一度調べてみますが・・・ 選択肢、分かりやすかったです。まずは自分で交渉をしてみようと思います。 ただ保険会社の対応が不親切で本当に残念です。 ありがとうございます。
- donbe-
- ベストアンサー率33% (1504/4483)
追伸 ＞私に不利な結果になってしまった場合、私の保険会社はどうするのでしょうか。 では、保険会社が介入してあなたの無過失主張どうりにならなかったらどうなるのでしょうか？ 無過失主張では介入出来ませんが、仮定の話で・・・？ 契約者は役に立たない保険屋となりますかね？ 保険屋は過失についての話をするのであって、あなたの過失を少なくしようと話をするのではないですよ。 当事者同士の話を勘案して妥協点を探る と、解釈・理解されたほうが良いですよ。 したがって、契約者に満足するような結果が得られるとは限りません。 なぜなら、一方がそこそこ満足出来れば、相手は必ず不満足な結果になります。 示談では双方不満ながらも、そこそこのところで折り合うしかありませんね。それでもＮＯなら司法の場でということになりますね。 最終決定権者は裁判所です。 示談は相手があること、また保険屋は弁護士でも検察・裁判官でもありません。 当事者同士の間で、お互いの言い分を立てながら、示談のための妥協点をみいだす役柄でしかありません。 何の権限もありません。 賠償金を払う権限はあってもね。
お礼
お返事ありがとうございます。 >では、保険会社が介入してあなたの無過失主張どうりにならなかったらどうなるのでしょうか？ 無過失主張では介入出来ませんが、仮定の話で・・・？ 契約者は役に立たない保険屋となりますかね？ 質問を質問でお返しいただいているようですが・・・、まず、私が聞きたかったのは、私が自分で交渉して、相手はプロですから、向こうに有利な結果になってしまっても、保険会社は私の支払いを保証してくれるのかどうか。ということです。今までの話の流れだとまた「お客さまがご自分で交渉されたことですのでそこまでの保障はしかねます・・云々」なんて言わるのではないかと不安が残ります。 ぶつけられたモノの負けって感じですね。 ありがとうございました。
- donbe-
- ベストアンサー率33% (1504/4483)
＞私の保険会社が私を信じていないような気がして憤り感じます。 あなたが、無過失を主張する限り、保険屋は対応できません。何故なら、保険屋の対応は対人・対物賠償についてのみ対応するからです。 つまり、あなたに過失がある場合に限り、交渉ができるのです。 したがって、あなたが無過失主張である以上交渉はあなたが相手もしくは加入保険屋と示談交渉することになります。 ＞相手とどう交渉していったら良いか それは、あなた加入保険屋に自分の言い分を主張したと同様のことを主張 申し入れ、すればいいことです。 自分の保険屋には言いたいことを言って、相手には言えないのですか？ 保険屋はあなたの弁護士ではありません。弁護活動は「非弁行為」として法律に抵触します。出来るのは弁護士になります。ここにお互いの棲み分けがあるのです。つまり、弁護士の領分は保険屋はできないということです。 ここのところを皆さん良く理解されていません。 保険加入してるから、なんでもしてくれると思っておられるなら、それは大いなる誤解、間違い、勘違いです。 また、警察も保険屋も事故後の対応 信じる信じないの問題ではなく、真実を立証できるにたる証拠に基づかなければ、言い分だけでは「はい」そうですか、で対応はできませんよ。 大抵、自分の都合の悪いことは否認する、自分有利に話すのが当事者の真理ですからね。 相反する主張なら、示談は足して２で割る形で解決するのが通常ですね。 お互いの言い分が正しいのですからね。 それを否定するだけの証拠がない以上ヤムを得ないでしょ。 現場での警察官のやりとりもその場限りのもの また警察官が証言することは、まずあり得ませんし、知らないで否定されるのがオチです。 そのようなものは何の役にも立ちません。 ＞ちなみに今後私がどう行動すればよいか（車の修理はすぐして良いのか、相手とどう交渉していったら良いか等）求めなければ説明もありません。 自損事故の場合、自分で処理するでしょ それと同じようにすれば良いことです。修理先で損害額を確定し、見積書をを入手 それで相手に請求 ただし支払いは過失に応じてということになります。
お礼
＞相手とどう交渉していったら良いか それは、あなた加入保険屋に自分の言い分を主張したと同様のことを主張 申し入れ、すればいいことです。 自分の保険屋には言いたいことを言って、相手には言えないのですか？ そういことではなくて、私が聞きたいのはどういう段取りで相手とどう話し合いをしていけばよいのか聞きたかったのです。 もちろん、保険屋に言ったこは相手にも話しますよ。そんなのは当然ですよね？？ ＞保険加入してるから、なんでもしてくれると思っておられるなら、それは大いなる誤解、間違い、勘違いです。 すべてやってくれとはまったく申しておりません。保険会社の他人事のような対応・話が私を不安にさせるのです。 ＞自損事故の場合、自分で処理するでしょ それと同じようにすれば良いことです。 そうですか、ありがとうございました。
>「自分に過失がないと思うのなら自分で交渉してください」と言われているのです 貴方が、「自分に過失は無い」と言い張るから、「勝手にしろ」になるのです。 #3の方の答えに有る様に、【貴方の保険を使う】から保険会社が動けるのです。 保険を使うためには貴方に過失が無いといけない。 0:100になって得するのは貴方の保険会社・・・苦労せずに出費を抑えられる。
お礼
お返事ありがとうございます。 ＞貴方が、「自分に過失は無い」と言い張るから、「勝手にしろ」になるのです。 そうなんですね。がっかりですが、それが「保険」なんですね。 ＞0:100になって得するのは貴方の保険会社・・・苦労せずに出費を抑えられる。 そうですね。本当に。この言葉で少し冷静にれたような気がします。保険会社の対応も不親切だし。。保険会社を見直したほうがいいのかもしれませんね。 ありがとうございました。
- lonely_night
- ベストアンサー率34% (8/23)
＞自分には非がない！と思う場合、保険会社は交渉は行ってくれないのでしょうか。 基本的に相手の損害を補償するのが対物の保険です。 相手の損害を補償する際に重要なのがいわゆる過失で、契約者にどのくらいの過失があったかで相手への補償額が決まります。 従って、契約者の過失が０と決定すれば保険会社から相手に補償する必要はないので保険会社は交渉の場には出ません。 でも相談くらいはのってくれますよ。 まだ過失について決定したわけではなく、交渉段階なのに投げてしまうとは・・・担当者がよくなかったのでは？ 相手の保険会社にも相手の警察の聴取と保険会社への報告の矛盾をついて０主張してみてください。
お礼
早速のお返事ありがとうございます。 lonely_nightさんが仰るように、私の過失が０と決まったら保険会社が手を引く・・・というのなら分かるのですが、私は過失がないと思っていて相手が５：５でと言ってくるのに対し、私が過失がないと言っているから自分で交渉しろとはおかしいですよね！？ 相手の保険会社には相手の矛盾を話したいと思います！ただ、警察がメモしたことは私と相手の住所・名前・連絡先だけで、また来た警察官も頼りないおじさんだったので不安はまだ残ります・・・ ありがとうございました。
物損事故で過失割合がどうのこうのと言うのは「労多くして功少なし」の典型ですよ。 自分の保険会社にまかせて早く修理するのが得だと思います。 交渉するのも保険会社の仕事、貴方が交渉するなら保険会社は出る幕が無いので引きます、また保険会社の思いと別の結果を出されると困るので嫌がります。
お礼
お返事ありがとうございます！ 交渉も保険会社の仕事ですよね！？ 毎月「保険料」払っているのにこの対応、憤りがおさまりません。 私が自分で交渉する！と言っているのではなく、保険会社に「自分に過失がないと思うのなら自分で交渉してください」と言われているのです。私（素人）と相手方保険会社（プロ）で交渉して、私に不利な結果になってしまった場合、私の保険会社はどうするのでしょうか。
お礼
お返事ありがとうございます！専門家の方ということで、とても参考になりました。 私は自分では、何より停車していたこと・自分が止めようとしたスペース内にいたこと（ぶつけられたのは私の止めようとしたスペース内でした）・相手の車がバックしだしたのでクラクションを鳴らしたこと・相手が私に気づいていていなかったと言ったことなど考えても過失がないと思っています。 この状況で、私の過失とはどのようなことなのでしょうか。 ただ、前向き駐車の車の隣にはもう駐車しないようにします！アドバイスありがとうございます。 保険会社は・・・良くわからないので主人が会社の生協と提携している保険会社と契約していました。（車も主人のです）代理店ですね。ぜひ見直したい思います。ありがとうございます！ 参考にさせていただきたいので、私の過失についてお時間ありましたら教えていただけませんか？初めての体験で自分では過失がないと思っているだけなんでしょうか・・・