出品者の責任の範囲

質問

個人の出品者です。
先日中古のデジタル機器をオークションで出品し、無事落札されました。
商品が先方に到着し(14日)すぐに評価を頂いて、この取引は終了と思っていたのですが、
23日に液晶？のデジタル表記部分に歪みのようなものが出てきた、とクレームが来て修理をお願いされました。

落札者の方が原因で(衝撃を与えた、強い磁気に近づけた等)故障したのか、
元々内在していた瑕疵が出てきたのかは不明です。

商品発送前は何も故障はありませんでした。到着後10日目に出てきた故障なのですが
この場合、私が全額修理費を出さないといけないのでしょうか。
皆さんならどうしますか？

このような経験がある方やアドバイスがございましたら宜しくお願いします。

回答No.3

isikawa

そんなの使い方の問題だとも思いますが・・・
どうしてもというならデジタル機器のメーカーにクレームしてくれって感じですね。
「当方では分かりかねますのでメーカーにご相談ください」
とでも言えばどうでしょうか。

私なら１０００％そう言っちゃいます。

回答No.2

husigi

液晶も消耗品だと思いますよ…
10日目以降に出たなら、落札者責任で良いと思います。

回答No.1

isikawa

発送前に問題がなかったということでしたら配送途中か落札者が壊したとしか考えられないですね。

ちなみに発送方法はどう決めていたのでしょう？
それにもよって対応は変わってくると思います。

ちなみに私は出来ない発送方法は基本的にないので(宅急便や定形外等)
発送前は壊れていなかったので配送途中によるものかと思われます。
保険が入っておりますので宅急便のほうに相談してみます

等言ってみます。
定形外だと保証がないので、それをご理解のうえで発送しています。
万が一こわれた場合は落札者が発送方法を定形外と指定したからということでご自身で責任を取ってもらってます。

補足

発送はゆうパックに固定していました。
あと、出品物はデジタルのリストウォッチです。
すぐに良い評価をいただきましたので到着時は問題なかったと思います。
使用していて、10日目に徐々にデジタル部分に歪み？が出てきたようなのです。