ヤフオク出品者の責任にの範囲ついて 中古端末

質問

先月ヤフオクで落札した商品〔iphone）が落札終了後に通話中のセンサーが消灯しないという不具合が一昨日にわかり出品者に連絡掲示板にて対応を求めています。

修理屋に見積もりしてもらい8500円かかるという結果になりました。
あくまも端末は中古品として落札しましたが商品説明欄には明記されてはいない不具合に責任を取って頂く事は正当な理由になりますでしょうか？
※取引終了から約一か月経過しています。
通話や通常の使用には支障はありまぜん。

回答No.6

kuzuhan

一般の販売店でも初期不良交換は新品なら1～2週間ぐらい、中古だと1週間ほどのところが多いです。1か月後に「壊れた」と言われてもメーカーサポート受けてねとしか言えないです。

スマホは精密機械です。中古品であるということは、「使用歴がある」のですから新品よりも故障リスクは高いといえます。
既に取引終了から1カ月経過しているのであれば（赤ロムで使えなくなったということじゃないなら）、それは取引時点の不具合ではなくて使用していることで生じた不具合と考えて差し支えないため、出品者責にすることはできないでしょう。

責任を取らせるというのが返品に応じさせるとか、修理させるという意味であれば難しい。なぜなら、取引で生じた不具合かどうかを証明できないからです。
例えば、あなたが出品者としてスマホを販売し、手元を離れて1か月後に「画面割れがあった、修理しろ」と言われて素直に応じることができますか？
それが「正当だ」と思うなら、相手に話を持ちかけるのは自由ですし、それに応じてくれるかは相手次第になります。

回答No.5

heyboy

とりあえず、
「話す、相談する」は
出来ますが
「強制」は
出来ません！

自分なら二通りを
考えます。
１、
修理がある事を知らないと
相手に伝え、返品して
相手に返金を求める。
２、
修理する事を相手に伝え
かかった金額の
切迫を申し出る。

ま、それか
相手に記載不行き届きを
書きつつ、
相手にこの二つの
どちらかを選ぶように
するとベストでしょうね。

回答No.4

terepoisi

私なら実用に問題ない程度であればオークションのリスクと考えて諦めます。
実際カメラや実用品ではそうしてきました。
オクで価格と説明に納得して購入したものにそこまでフォローを求めても仕方ないと思うのですけど、お気持ちはなんとなくわかります。

残念ながら不具合の発現が落札１か月後では正当な理由とは言い難いでしょう。
まずあなたの使用方法に問題が無かったことと、出品者が出品時にそれを把握していたことを証明することが必要です。
それでも、返品返金までが正当な請求でしょう。
中古品の価値算定は出品落札された時点のものを基準にしますからそれにかかる修理代の請求は筋違いです。というのがいわゆる公式見解とされています。
交渉によっては何らかの進展があるかもしれませんが、強要やクレーマーのような受け取られ方をされると質問者さんの評価に影響しますから連絡掲示板や評価コメントの文言にはご注意ください。

回答No.3

noname#242564

故障したら保証する、新品購入時のメーカー保証や安心サポートの考え方ですそれ。

壊れるもしくは壊れてる品のリスクなどを考慮しつつ、文章を読み評価などを参考にし、疑問や確認があれば出品者に質問に答えてもらい、極力犠牲を抑えるよう努力して定価より安い値段で商品を購入する、人に物を譲ってもらう場所での商品の買い方と予期せぬ事までは責めないのが暗黙のルールだと思います。

動力系の商品って必ず壊れるものでしょう？売った側が責任を負うのが当たり前でメーカーの故障原因でも許せないという考え方なら、メーカー保証の整った販売から商品を購入していただきたい。

初期不良の保証は全ての出品者にあると思います、当然故障原因全てに対しても基本は1週間の保証が中古販売でも個人的に筋だと思います、売った以上責任という意味で。

あなた様を責めるつもりはありません、あなた様の考え方の落札者を引いてしまった出品者のトラブル管理ミスです。

知らせる事は大事です、壊れたのに黙ってあげる気遣いは必要ないとも思います、なんの保証もしない品を売ってるんだから。

ただ人を責めるという観点からデリケートな部分にはなります。

回答No.2

tenteko20

オークションの中古品で修理代請求は無理と思ってください。
物によっては落札額を超えますので出品者もそこまで払えません。

出品者側の対応としては返品・返金で取り引きを無しにするのが限度だと思いますが、1月経過では返品に応じる責任も無いと思います。
新品の保証付き商品のような対応は求める事は出来ないと思ってください。

回答No.1

asa1779

取引終了から１ケ月経過しているとの事
御希望の対応を求めるのは無理でしょう
立場を逆にして御考えになってみて下さい