XPのヘルプ

質問

Windows XP professionalでスタートメニューから「ヘルプとサポート」を実行すると必ずハングアップします。何度、起動を試みてもうまく行きません。他のメニューは平気なのですが、何かいい解決方法がありましたらお願いします。

回答No.4

mrt136 · ベストアンサー

再登場です。
その現象はいつ頃から発覚しましたか？
私は以前、日立のPriusノートで XP Home ですが、ハングアップしまくった事がありました。
調べてみると、Windows Update に問題があった様です。
Windows Update 等はされていますか？
実は、私のマシンの場合、Windows Update で挙がっている項目の一つを元に戻す
と正常に動作するようになりました。
あまり、Microsoft のパッチも信用しすぎるといけない様ですね。。。
もし、その現象が最近発覚したと言う様でしたら、「プログラムの追加と削除」から
Microsoft の Hotfix を一つずつ削除していってみると言うのもありか。。。。

お礼

先ほど、Hotfix の削除を試して見たら正常に起動しました。
>Microsoft のパッチも信用しすぎるといけない様ですね。。。
まさにその通りでしたね。ありがとうございます。

補足

そういえば、MicrosoftのHPでXPのアップデートを色々ダウンロードしてからおかしくなったような気がします。

回答No.3

nek784

私は東芝のノートを使用していた時に「システム情報」を起動するとかなりの
高確率でハングアップしていました。
　メーカーに確認したところ「ビデオメモリの不具合があったため」ということ
で，修理に出しました。私の時と似ているような気がしましたので，ここはDELLに
問合せをしてみてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。もう少し様子を見て、問い合わせてみます。

回答No.2

mrt136

ハングアップするとは、どう言う状況でしょうか？
マウスもキーボードも受け付けないと言う事でしょうか？
タスクマネージャを起動したまま行っても同じですか？
CPUの使用率はどうなっていますか？
実は、ヘルプを用意する為にひたすら頑張っているとか。。。
（CPU使用率100% とか。。。）
後、機種なんかも書いた方が回答がつきやすいですよ。

補足

機種はDELL ComputerのDimension 4400 CPU：Pentium(R)4 1.60GHz メモリ：512MBです。ハングアップの現象はマウスもキーボードも共に使用不能となってしまいます。タスクマネージャを起動したままでも同じ現象です。

回答No.1

BIGMAC

バグじゃ無いですか？↓

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/trouble.html#1342

補足

上記のHPにて確認したのですが、問題はないみたいです。起動しないというより、相変わらずメニューを選択するとハングアップしてしまいます。