ウイルスチェックの自動アップデートができません。

質問

いつの間にか自動ウィルスチェックが出来ていなくて「危険にさらされていますアップデートを…」と出てきます。アップデートをしますが、失敗します。「ウィルスセキュリティを最初にインストールしたユーザー名でログオンし、再度アップデートをお試しください。」とまた出てきて…　ど素人なので、何を言っているのか？どうしていいのか全くわかりません。ここにたどり着くのにもとても苦労しました。細かくわかるようにどなたか教えていただけませんか？

回答No.4

yamonpa

ウイルスセキュリティで、自動アップデートできないとの事ですので、以下のページを参照してください。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00487

回答No.3

de_vo

よく自動更新後にシステムの復元を行うとそのような症状になります。
アンインストール後、再度ダウンロード→インストールされると良いです。

http://sec.sourcenext.info/support/latest_newver.html

回答No.2

yoshi-thk

ここは、ソースネクストのサポートサイトではないので、その点を了解してください。

今回の場合のように、自動アップデート出来ないのであれば、ソースネクストから最新版プログラムをダウンロードして
今のウィルスセキュリティと入れ替えをしてみてください。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ製品サポート
http://sec.sourcenext.info/support/

【ウイルスセキュリティ】Windowsの「セキュリティセンター」で「ウイルス対策」項目が無効になっている
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00462

【ウイルスセキュリティ】「・・最初にインストールしたユーザー名でログインし、再度アップデートをお試しください。」と表示される
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00624

回答No.1

gataropapa

このような質問の場合アンチウィルスソフトの、
名称がわからなければ応答ができません。
一般的には、更新可能期間（普通は１年間）を確認する。
そのソフトのホームページを見る。
「最初にインストールしたユーザー名」で、
再度試みるというところでしょうか。

お礼

早々の回答ありがとうございます。ただ本当のど素人でアンチウィルス？の名称というのもわかりません。更新期間に関しては昨年２年か３年で更新をしています。他のチェックは行われているのです…なぜ…