- ベストアンサー
ウイルス定義ファイルが自動で更新されない
- ESET製品を利用している場合、ウイルス定義ファイルが自動で更新されない問題が発生することがあります。
- ウイルス定義モジュールのアップデートが失敗すると、「モジュールアップデートが失敗しました」「ダウンロードはユーザーによって中断されました」という表示がされます。
- 解決するためには、最新版のチェックをクリックして手動でアップデートを行う必要があります。
- htakao
- お礼率25% (1/4)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数4
- ありがとう数5
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
定義ファイルのアップデート失敗の場合は、次にあるような例があるようです。（検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートに失敗する） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/345?site_domain=private 私も、同じバージョン（ただし、NOD32 Antivirusバージョンの12.2.23.0）で、2週間くらい前に発生しましたが、手動のチェックでもエラーになりました。 しかし、サーバー側の問題だったのだと思いますが、しばらくすると自動で成功し、以後は、改善状態です。 質問者さんのエラーで気になるのが, 「ダウンロードはユーザーによって中断されました」 とあることです。 ユーザー側で定義ファイルのダウンロードが中断されるという意味なので、心当たりがない場合は、何かが自動のダウンロードを邪魔していることになります。 上のページの例には、ユーザー側が中断するようなエラーは書かれていないのですが、心当たりはないですよね？ FirewallはESETの機能を使われているでしょうし、理解できない現象です。 一旦、アンインストールしてから再度インストールしてみるくらいしか思いつかないですが、事前にキャノンのITソリューションに相談してみたらいかがでしょうか。 （お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内） https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
その他の回答 (3)
まずは、このサイトを見ていただき、試してみてください。 https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/299?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=16&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc おそらくネットには正常につながっていると思うので、（１）から試してみて下さい。 ご参考になれば。 ちなみに、私もWin10環境でESET の Internet security（versionも同じ）を使っていますが、その事象は発生していません。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4488/11076)
Windows Updateでいろいろな不具合が確認されています https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4280?site_domain=default Winセキュリティのために Winに不要な仕組みを抹消する場合が多い 再インストールするしかない症状かも知れません
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
有線LANに接続してやってみてください。
お礼
ご回答ありがとうございました。 アップデートの詳細設定のマイプロファイルで「アップロードをする前に確認する」のところに✔が付いておりました。 これを外したところ、自動アップデートができるようになりました。 現在の最新版（12.2.23.0）にアップデートした時に「アップロードをする前に確認する」に✔を入れたような気がしますが、その時の私の予想ではアップデートがある場合は「アップデートモジュールがありますアップデートしますか？」というようなアラートが出るものだと思っていました。 しかしこのような文言ではなく「ダウンロードはユーザーによって中断されました」との身に覚えのない文言が出ましたので焦ってしまって、自動アップデートをＯＦＦしていたことは忘れてしまっていました。 気づかせていただいたおかげで快適に使えるようになりました。 ありがとうございました。