リモートアシスタンスがうまくいきません

質問

リモートアシスタンスを要求してもらい、承諾したのですが何も起きません。向こうには承諾されましたような案内が出ていて、こちらも承諾しましたのような案内がでます。リンクのようなものは見あたりません。
何も起きません。確か別ウィンドウが開くはずだと思うのですが、何にもおきません。
お互いウィンドウズＸＰプロです。
ですが、リモートデスクトップの方はうまくいくのです。
詳しい方がいらっしゃいましたらアドバイス宜しくお願いします。

回答No.3

pooami · ベストアンサー

すみませんでした、どこにも「LANでつないでいる」なんて記述ありませんでしたね。

　もしインターネット越しに接続を試みている場合、双方のルーターでUPnPが有効になっていても、どちらかのプロバイダがUPnPをフィルタしている場合はどうにもなりません、また、最近のアンチウィルスソフト(ノートンとかウイルスバスターとか)はデフォルトではUPnPをフィルタしてしまうのでそうした設定も調査するといいかも知れません。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

pooami

ひょっとしてLANはLANでも、異なるセグメントをルーターを超えて繋いでいませんか？

　昔似たようなトラブルに遭ったことがあるのですが、その時に参考にしたMSが公開している文章（不思議なことにWord文章です）がありますのでこれを参考にしてみて下さい。

　もしこの条件にひっかかる場合、ルーターのUPnPを有効にするか、それができない場合は、TCPポートの1503とUDPの5004-65535を静的にマップすれば「ひょっとすると」つながるかも知れません、私の環境ではダメでしたが。

参考URL：

http://download.microsoft.com/download/7/d/f/7df2b3c5-e3da-4172-be2f-9c2e47b9c52a/natfw.doc

回答No.1

Toshi0230

どちらがリモートアシスタンスの「招待」を行って、どちらがその招待を受けてリモートアクセスしたのでしょうか？
また、「招待状」はどのように渡されたのでしょうか？

なにをどのように行って、どのような現象になったのか、もう一度順を追って正確に記述してください。

補足

アドバイスありがとうございます。
どちらもまったく同じ環境です。
両方から試してみましたが、環境が同じなので結果は同じでした。
ウィンドウズメッセンジャーで試してみました。
結果はエラーが出ているのではなく、承諾されましたといった内容が表示されます。
せみません、内容をメモしておきませんでした。
ウィンドウズメッセンジャーではなく、メールで試してみたのですが、接続中がしばらく続いて、相手先が見つかりませんでしたと言ったエラーがでました。
なんどやっても同じでした。
宜しくお願いします。