リモートアシスタンス

質問

１か月ほど前までできていたリモートアシスタンスが突然できなくなりました。

OSはWINDOWSXPプロ、８ＭのADSLにブリッジ接続しています。

WINDOWS MESSENGERを使って、音声チャット、ファイル転送等は問題なくできているのですが、知人からリモートアシスタンスを要求されて、それを承諾しても、そのあと、まったく反応しないのです。承諾しましたという表示はメッセンジャーのチャットウィンドウに表示されるのですが。。

そのあとも、音声チャットやビデオチャットも、ふつうにできるのです。

何人かで試しましたが、だれとやっても同じ症状になります。だから相手のせいではないと思うのです。

ファイアーウォールは切ってあるし、ウィルスソフトやセキュリティソフトも、なにもいれていない状態です。

ブリッジなので、ポートをあける必要もないはずだし。。何が原因なのかわからず、困っています。

どなたか、アドバイスをいただけるとうれしいです。

よろしくお願いします。

回答No.1

ittochan · ベストアンサー

スタート→「コントロールパネル」→「管理ツール」→「サービス」を開いて
Remote Desktop Help Session Manager
が開始されているか確認してみてはどうでしょう？

お礼

こんにちは。前回に引き続き、アドバイス、ありがとうございます。
この間までできていたことができなくなって、途方に暮れています。
Remote Desktop Help Session Manager なんていうものがあるんですね。知りませんでした。もしかしたら。。いけるかなって思ってかなり期待してみてみました。そしたら停止になっていたので、これはいけるっ！！　て思って再度テストしたけど。。やっぱりだめなんです。(TT)
でも、もう無理なのかな、どなたからもアドバイスいただけそうもないなって思ってたところへの書き込みだったので、とってもうれしかったです。ありがとうございました。m(__)m

回答No.2

ittochan

スタート→「ヘルプとサポート」から

「リモート アシスタンス」で
友人に招待を送信してみてはどうでしょうか？