ウィルスセキュリティZEROをインストールしたが、旧版と置き換えられない

質問

ウィルスセキュリティZEROを購入しインストールした。古いバージョンが更新されて新しいバージョンに変わっていることを確認した。しかし、相変わらず、継続更新の案内が出てくるし、右下のウィルスセキュリティのアイコンでは古いバージョンしか表示されない。
インストールの方法に誤りがあったのか教えてほしい。

回答No.3

yoshi-thk

最初に、ここは、ソースネクストのサポートページではないです。
ソースネクストのサポートページと勘違いしている人が多いのですが、ここはOKwaveですから、違うサイトです。

No2の方の説明の通りにすればよいのですが、最初、手動でアップデートしてみてください。
それで出てこなくなる可能性はあります。
それでダメであれば、最新版のインストールでしょう。

回答No.2

ryu-fiz

ウィルスセキュリティZEROのプログラムそのものは１年毎に更新が必要な従来のものと全く変わりません。したがって、買ってきた新しいものをただインストールするだけでは意味がないように思われます。

http://sec.sourcenext.info/continue/
移行の手順についてはこのページに詳しく紹介されていますので、その通りにしてみてください。多分『継続・移行用に製品をご購入された方は』の下にある『エントリーページ』ボタンをクリックして指示に従った操作をすることで無期限版への移行は行えると思います。具体的にはZERO購入時に添付されたシリアル番号の入力を行うことが必要と思われます。

当方はウイルスセキュリティの利用者ではないため、これ以上詳細なご案内は出来かねます。上記ページの内容を全て読んでご不明な点は、メールでソースネクストのサポートに直接問い合わせた方が良いように思われます。

回答No.1

goold-man

XPでしょうか？
ネット切断。
「スタート」「すべてのプログラム」「ウィルスセキュリティ」「アンインストール」からアンインストール、再起動。
セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードで起動アドミニストレーターでログイン（Homeの場合）インストール、再起動。
ネット接続、継続手続き後アップデート、（アップデート後に有効期限の更新など反映される）
継続更新は製品番号かアドレスにより登録可

アドミ権限でなくとも正常にインストールされる場合もあります。