ウイルスにやられました

質問

パソコンがウイルスにやられて一切動かなくなりました。パソコンを起動すると　真っ黒な画面がでてくるだけで何も動きません
どうしたらいいのか教えてください。必要なソフトウェアもあれば教えてください

回答No.5

powerup504 · ベストアンサー

こんにちは、No.1 です。

起動するんですね。
ウイルスにやられたのかな。
私だったらリカバリしちゃいますね。
快適さが戻るからある意味では気持ちいいし。
ってか、ウイルス対策ソフトを導入してないわけじゃないですよね？

お礼

一度リカバリーしてみます
どうも　ありがとうございました。

回答No.4

GENESIS

ウィルスかも知れませんがハードの故障も考慮した方が良いと思います。
ウィルス感染が原因ならＯＳのリカバリを実行した方が手っ取り早いと思うのですが、それさえ出来ないようであればハード（ＨＤＤやマザーボード等）の故障を疑う必要もあります。どのようにしてウィルスが原因と断定されたのかが解りませんが、他の方の回答を参考にされて原因のきりわけをする必要があると思います（そのための情報が欲しいのです）。画面に何かメッセージが表示されていたならその内容も重要です。

たとえばＨＤＤやマザーボードが故障して動作しなくなればリカバリも不可能ですし、「必要なソフトウェア」も使うことが出来ません。その場合は修理が必要となります。

回答No.3

mapochi

電源を入れて，その次がどうなって，その結果真っ黒な画面がでる．
とか，ハードディスクのアクセスランプは付いているけど起動しないとか，
もう少し，情報をください．ANo1および2の方ももっと情報をといってらっしゃる訳です．
パニックになっているらっしゃるのかもしれませんが，ちょっとだけ落ち着いて，パソコンの電源を入れてから真っ黒な画面が出てくるまでの状況を説明してください．

補足

返事遅くなりすみません
電源を入れるとまずWindowsXP　HomeEditionの画面が出てそこから画面が真っ暗になり何も起こらなくなります　画面の右下にだけ A般　が画面に出ているだけになります　
説明が今市　下手ですみませんがよろしくお願いします

回答No.2

plooki

ウイルスというよりはハードウェア的な影響では？セーフモードでもWinは起動しませんか？

回答No.1

powerup504

こんにちは。

何でウイルスが原因と断定できたのですか？

補足

返事遅くなりすみません。
パソコンがつかなくなる前に何もしていないのにパソコンが勝手に中国語のサイトに１８個ぐらいつながりだして、そこから　いろいろなソフトウェアを作動させようとしても全然動かなくなり　再起動するとWindows XP HomeEditioの画面が出てから画面が真っ黒の状態になり何もできなくなりました。
これってウイルスですか？
こういうパソコンのトラブルは初めてなので全然わからなくて説明もうまくできないですが、よろしくお願いします